Пренебрежительное отношение к инвалидам.

Уважаемый Денис!

Чтобы зарегистрировать Ваш отзыв в службе по работе с обращениями клиентов, просим Вас указать номер страхового полиса или дела, либо отправить информацию на электронный адрес claims@soglasie.ru.
После чего представитель службы свяжется с вами в ближайшее время.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями,
ООО «СК «Согласие»
claims@soglasie.ru

Уважаемая Светлана! Я бы с радостью сообщил Вам номер своего дела, но достучаться до Вашей компании не могу уже на протяжении двух недель, чтобы элементарно узнать номер своего дела. Госконтракт был заключен в декабре 2011 года, ориентировочно числа 13-15 декабря. Какую конкретно информацию необходимо еще Вам предоставить?

Единственное что мне удалось узнать, так это то что мое письмо зарегистрировано исх.№ 655. Но это не номер дела.

Не платить по обязательному государственному личному страхованию — это преступление.

Уважаемая Светлана! Сообщаю ФИО Астафьев Денис Александрович. Госконтракт №168 от 26.12.2011года между СК Согласие и ФТС. Полисов, как правильно заметил Дмитрий у нас нет, мы страхуемся согласно ФЗ №114 от 21.07.1997«О службе в таможенных органах Российской Федерации», поэтому ни медицинских, ни каких-либо других полисов у нас нет, все идет на договорной основе. И если Вы внимательно читали мою претензию, то там я уже написал о том что незнаю номера своего выплатного дела, дозвониться до Вашей компании и получить какой-либо вразумительный ответ нереально. Создается впечатление, что страховщик получил деньги и забыл о людях которые на законных основаниях обратились к Вам за выплатой страхового возмещения.

К сожалению Светлана Вадимовна вообще не в теме. Она то и в страховании наверное мало что понимает. Ее обязанность подталкивать ответственных за выплаты сотрудников и писать вот здесь стандартные фразы. Типо — Ваше дело зарегистрировано под таким то номером и с Вами обязательно свяжутся. А свяжутся, что бы в очередной раз придумать отговорку, типо — связь в компьютере неожиданно пропала, сотрудник пошел курить, обедать, ему некогда, заболел, ушел в отпуск (нужное подчеркнуть).

Уважаемая Светлана Вадимовна! На мой адрес не поступало никаких писем с просьбой предоставления каких-либо медицинских документов. Созвонившись сегодня с таможней, данное письмо было напралено в таможню, на имя начальника таможни, именно Исх.№655, которое таможня получила 23.08.2012 года и 27.08.2012 отправили Вам дополнительные документы. Но лично мне Ваша компания не направляла никаких писем и просьб. Это первое, второе — все разговоры с клиентами в Вашей компании записываются, так мне в данном разговоре ничего не было сказано ни о каких дополнительных документах, более того, мне вообще никто не объяснил внятно и вразумительно о том на каком этапе рассмотрения оно находиться, мне обещали перезвонить, как только сотрудник занимающийся моим делом будет на месте.До сих пор мне никто из сотрудников Вашей компании не перезвонил. Искренне хотелось бы верить в то, что как только данное письмо будет получено, мое дело будет действительно оперативно рассмотренно. И насколько мне известно ответное письмо с документами Ваша комания должна получить 4-5 сентября 2012 года, т.к. существуют определенные сроки доставки корреспонденции спецпочтой.

Уважаемая Светлана Вадимовна! На указанный адрес направил свой номер телефона, жду звонка.

Уважаемый Денис Александрович!

В ходе телефонного разговора с сотрудником Страховой Компании «Согласие» от 5.08.2012, Вам была предоставлена информация о ходе урегулирования заявленного страхового события, достигнута договоренность о том, что по факту получения Страховой Компанией «Согласие» недостающих медицинских документов, ответственный сотрудник свяжется с Вами и уведомит об этом. Также, в случае не получения указанных документов в срок до 10 августа 2012 года, с Вами свяжется специалист Страховой Компании «Согласие».
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru

Буду ждать очередного звонка, надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации.Большая благодарность за оперативное реагирование на обращения клиентов.

Интересно, и долго страховая еще будет тянуть с рассмотрением? Сегодня уже 10 число и где их коменты? Там помойму и ежу все ясно, ВВК — военная травма, не годен к дальнейшей службе, инвалидность 2 группа, причина инвалидности — военная травма? Какие еще дополнительные доки? Или СК Согласие возомнила себя круче МСЭ? Надеюсь скоро их точно прищучит Страхнадзор!!!

А вот и не так. По инвалидности составляется огромное количество документов: акты служебного расследования, заключения МСЭ и много чего еще. Так что претензии к страховой компании наверно по срокам есть, но зачастую ведомства не весь пакет сразу присылают.

Впринципе, просьба СК о предоставлении дополнительных мед.документов вполне законна. Но! В регламенте по поункту документов в СК по инвалидности значаться следующие документы:
справка ф.7 к регламенту
выписка из акта освидетельствования в МСЭ
заверенная копия приказа об увольнении по состоянию здоровья
расчет денежного содержания
заявление ф.8 к регламенту.
И все. Но! Таможня должна предоставить копии больничных листов, акты проведения служебных проверок, объяснения пострадавшего, объяснения свидетелей, если они есть, медицинские заключения и другие медицинские документы подтверждающие причинно-следственную связь установления инвалидности.
Таможня отправила все, кроме медицинских документов. Просто на что хотел бы обратить внимание страховой компании, учитывая то, что у нее во всех регионах РФ есть филиалы, было бы наверное более правильно направлять запрос в электронном виде в филиал СК, а они бы уже с этим запросом обратились бы либо в саму таможню, либо непосредственно в само мед.учреждение и необходимые документы были бы уже почтой направлены в Москву, таким образом время рассмотрения так не затягивалось. Я был не в курсе запроса, т.к. в таможне больше не работаю и впринципе меня никто не обязан уведомлять о том, что поступил запрос со страховой о дополнительных документах, мне на мой адрес также не поступало писем от страховой о предоставлении доп.документов. На сегодняшний день, сижу и жду звонка от СК, надеюсь на оперативность в принятии решения, т.к. документы в любом случаии должны были поступить в СК еще на той недели.

Ну как всегда, от Согласия тишь да гладь!!! Молчат, тянут время и думают, что так и должно быть!!! Интересно, а штраф от ФСФР по данному факту большим будет?

У меня большая просьба к администрации сайта, не засчитывать данный отзыв! Главная причина не допонимания между мной и СК очень длительная доставка корреспонденции, перегрузка телефонных линий.