Нет выплаты по ОСАГО

Доброе утро, произошло ДТП, обратились через представительство, а именно АльфаСтрахование в г. Астрахань — 23.01.2019г.На данный момент денег нет.
номер полиса виновника — ХХХ 0024938936
Потерпевший — Никулика Никита Олегович, а/м БМВ Х1, Т 535 ЕО 30.
Прошу Вас сообщить статус дела, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.
Заранее благодарен.