Добрый день. Обратились к представителю вашей компании 7 февраля для внесения изменений в полис ОСАГО. 12 и 13 февраля обратились за обновлением информации о статусе нашего заявления, на что получили ответ, что срок рассмотрения таких заявлений составляет порядка 30 дней. Попросили обосновать продолжительность срока, на что не получили четкого и конкретного ответа. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления о внесении изменения в полис или прошу предоставить четкое обоснование продолжительности срока (30 дней) рассмотрения заявления. Так как существует необходимость получить обязательное страхование ОСАГО в короткий срок для передвижения на транспортном средстве (запрещенное без страхования законом). Заранее благодарен!
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
28.02.2019
11:16
Уважаемый клиент!
При внесении изменений в договор страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
По объяснениям сотрудника офиса продаж на момент Вашего обращения для внесения изменений имелись технические проблемы с получением ответов на запросы в базу АИС РСА. При внесении изменений в договор страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Работы по устранению технических проблем проведены IT-специалистами Компании. Необходимые изменения в настоящее время внесены.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.
Не вписывают водителя в полис ОСАГО
Добрый день. Обратились к представителю вашей компании 7 февраля для внесения изменений в полис ОСАГО. 12 и 13 февраля обратились за обновлением информации о статусе нашего заявления, на что получили ответ, что срок рассмотрения таких заявлений составляет порядка 30 дней. Попросили обосновать продолжительность срока, на что не получили четкого и конкретного ответа. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении заявления о внесении изменения в полис или прошу предоставить четкое обоснование продолжительности срока (30 дней) рассмотрения заявления. Так как существует необходимость получить обязательное страхование ОСАГО в короткий срок для передвижения на транспортном средстве (запрещенное без страхования законом). Заранее благодарен!
При внесении изменений в договор страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
По объяснениям сотрудника офиса продаж на момент Вашего обращения для внесения изменений имелись технические проблемы с получением ответов на запросы в базу АИС РСА. При внесении изменений в договор страхования требуется взаимодействие сразу нескольких баз данных и, к сожалению, полностью исключить отдельные технические ошибки невозможно.
Работы по устранению технических проблем проведены IT-специалистами Компании. Необходимые изменения в настоящее время внесены.
От лица Компании приносим Вам свои извинения.
С уважением,
СПАО «Ингосстрах»