Номер дела 6810932. 27.07.2012 в доме произошел пожар, сгорела крыша частного дома, при тушении пожарные вылили 2 машины воды, естественно в доме всё было залито (стены, потолок, полы). Теперь всё надо менять. Новую крышу поставить стоило 100000 тыс. рублей плюс полностью внутренняя отделка. Дело было сформировано и отправлено в середине августа. Никаких внятных объяснений по поводу продвижения моего дела нет. Вообще обслуживание отвратное. Девочки по телефону бесспорно вежливы, но дельной информации получить невозможно. Люди пережили стресс, а тут эти бесконечные хождения и бессмысленные звонки. Уже сразу бы сказали«будет выплата или нет», можно было бы сориентироваться на что рассчитывать. Смысл страхования?
позитив отсутствует
масса негатива
Скорость выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
19.09.2012
10:11
Уважаемая Елена Викторовна!
Вами заключен договор добровольного страхования строений, неотъемлемой частью которого являются Правила добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила страхования).
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с проведением дополнительной проверки срок рассмотрения Вашего дела продлен.
После завершения проверки Страховщиком будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»
Вообще не понятен смысл страхования
Номер дела 6810932. 27.07.2012 в доме произошел пожар, сгорела крыша частного дома, при тушении пожарные вылили 2 машины воды, естественно в доме всё было залито (стены, потолок, полы). Теперь всё надо менять. Новую крышу поставить стоило 100000 тыс. рублей плюс полностью внутренняя отделка. Дело было сформировано и отправлено в середине августа. Никаких внятных объяснений по поводу продвижения моего дела нет. Вообще обслуживание отвратное. Девочки по телефону бесспорно вежливы, но дельной информации получить невозможно. Люди пережили стресс, а тут эти бесконечные хождения и бессмысленные звонки. Уже сразу бы сказали«будет выплата или нет», можно было бы сориентироваться на что рассчитывать. Смысл страхования?
Вами заключен договор добровольного страхования строений, неотъемлемой частью которого являются Правила добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 (далее Правила страхования).
В соответствии с п. 8.2.8 Правил страхования Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с проведением дополнительной проверки срок рассмотрения Вашего дела продлен.
После завершения проверки Страховщиком будет принято решение.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО «Росгосстрах»