Страховой случай по ликвидации предприятия

31 октября 2018 г у нас ликвидировали предприятие.6 ноября я обратилась в Альфа страхование и оставила заявление от 6.11 №0030730918 611, от 29.11.№0034077518, от 31.01.19.№0053378519 т.к у меня действующий кредит, потом каждый раз при до возе новых документов сроки снова 20 раб.дней от даты сдачи документа.После чего был получен ответ(12.01.2019)предусмотрен выжидательный период СРОКОМ 3 месяца с даты увольнения /сокращения) 18 января я дозвонилась до компании и мне сказали, что принято положительное решение, но мне необходимо предоставить вновь 31.01.2019.Копию трудовой книжки(которую я возила трижды и пенсионное удостоверение).31.01. я отвезла документы.И опять выжидательный период 20 рабочих дней.После этого периода я дозвонилась и мне сказали, что документы отданы в бухгалтерию, где так же выжидательный период 14 рабочих дней!!! Ущерб приблизительно 33 000.Деньги для погашения кредита я занимала.