Как с вами связаться?

Ваш клиент в г. Тверь при парковке не заметил стальной трос, ограждающий парковку, порвал его и эти тросом поцарапал мне машину. Моя страховая от выплаты отказала, т.к. не было столкновения (ВСК). Сказали, обращайтесь в страховую виновника, т.е. к вам. Каковы мои дальнейшие действия?