дал СОГЛАСИЕ на страхование в СОГЛАСИИ

Всем добрый день. Опишу в кратце общение с данной страховой компании. Застраховался у них при покупке новой машины 27.02.2012 (КАСКО+ОСАГО). Номер полиса 00600 2162530. После чего летом произошло 2 события (кто-то поцарапал капот+попал в мелкое ДТП). Подал заявление через отдел урегулирования убытков в июне (номер дела 65136/12 и 65137/12), ответ дали только в августе и в августе же покрыли убытки.
16.09.2012 попал в очередное ДТП (номер дела 113518/12), ударился сильнее, подал заявление 17.09.2012 так же через отдел урегулирования, куда направила страховая (Зеленоград, благо живу в САО). Знаю, что по договору рассмотрение 10 дней, но начал звонить с первого дня, т.к. по опыту знаю, что если не звонить, будут мурыжить 2, а то и более месяцев. Дело даже не было передано на рассмотрение.
Вчера, 22.09.2012 послал на почту «просьбу» (не путать с «жалоба», т.к. жаловаться пока не на что). Так никто и не позвонил и даже не сказали, какой номер присвоили моей просьбе.
Сегодня, 23.09.2012 позвонил в очередной раз, трубку взял молодой человек по имени Радик. Ситуация, похоже, двинулась с нулевой точки, т.к. Радик уверил, что дело находится на рассмотрении и предположительно ответ дадут 25.09.2012. Что ж, будем ждать и звонить снова.
На данный момент никаких претензий к страховой не имею, тем более, если ответ действительно дадут 25 числа. В прошлый раз приходилось терпеливо ждать ответа, т.к. тупо не было времени «ссориться» со страховой. Сейчас же хочу сказать, что времени придостаточно и если опять начнутся эти оттягивания и кормления завтраками после истечения сроков, прописанных в договоре, буду предпринимать кардинальные меры, т.к. нет желания опять ждать так долго, как в прошлый раз.
В общем и целом страховой компанией доволен, все делают добросовестно, но НЕ быстро. Один большой минус заключается в том, что дозвониться практически нереально.