11 августа 2018 года заключила полис сберегательное страхование 0501 7000911578 перестала платить и решила в феврале 2019 расторгнуть полис так как он перестал быть мне нужным. Мне в офисе сбербанка сказали, что полис был отправлен на расторжение по желию страховой компании. Сказали подойти в офис сбербанка или же отправить почтой документы. Я 20 февраля отнесла документы, мы собрали полный пакет документов на отправку. 28 февраля позвонили сказали что документы переданы в бухгалтерию, и денежные средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней согласно п. 7.9 в итоге сегодня уже 23 марта а на все мои звонки отвечают что информации о вашем обращении нет. денежных средств до сих пор нет. Как лучше поступить? Сразу в суд?
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку проблема была оперативно решена.
Представитель СК
28.03.2019
16:08
Добрый день, Елизавета2730!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты.
Дополнительно информирую Вас, что в соответствии с п. 7.3 Выкупная сумма определяется на дату досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с размерами, указанными в Страховом полисе (Таблица выкупных сумм). При этом, в соответствии с п. 7.5 Правил при определении размера подлежащей выплате выкупной суммы Страховщик вправе зачесть сумму просроченного(ых) взноса(ов) и уменьшить выкупную сумму на размер задолженности.
В случае обращения к Страховщику за расторжением договора страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования.
Для получения социального налогового вычета по расторгнутому договору страхования необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.
Тянут с выплатой
11 августа 2018 года заключила полис сберегательное страхование 0501 7000911578 перестала платить и решила в феврале 2019 расторгнуть полис так как он перестал быть мне нужным. Мне в офисе сбербанка сказали, что полис был отправлен на расторжение по желию страховой компании. Сказали подойти в офис сбербанка или же отправить почтой документы. Я 20 февраля отнесла документы, мы собрали полный пакет документов на отправку. 28 февраля позвонили сказали что документы переданы в бухгалтерию, и денежные средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней согласно п. 7.9 в итоге сегодня уже 23 марта а на все мои звонки отвечают что информации о вашем обращении нет. денежных средств до сих пор нет. Как лучше поступить? Сразу в суд?
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты.
Дополнительно информирую Вас, что в соответствии с п. 7.3 Выкупная сумма определяется на дату досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с размерами, указанными в Страховом полисе (Таблица выкупных сумм). При этом, в соответствии с п. 7.5 Правил при определении размера подлежащей выплате выкупной суммы Страховщик вправе зачесть сумму просроченного(ых) взноса(ов) и уменьшить выкупную сумму на размер задолженности.
В случае обращения к Страховщику за расторжением договора страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования.
Для получения социального налогового вычета по расторгнутому договору страхования необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.