Задерживают выплату, но всё же выплатили

Полис ХХХ-0045126363, страховой случай ПВУ-ОУУ-021545/18/1.
Произошёл страховой случай 10.12.2018. Все документы были направлены 17.12 через представителя в Крыму «Гайде». В конце декабря в личном кабинете появился статус дела «На рассмотрении». Где-то 12.01 статус изменился на «Подписан к выплате». Весь январь звонил и писал в личном кабинете. По телефону говорят, что в конце января точно выплатят, так как произошла задержка. А в личном кабинете вообще ничего не отвечают. Потом в начале февраля направил претензию по почте, электронной почте и в личном кабинете (в претензии требовал выплату возмещения, а так же неустойку). Её приняли к рассмотрению почти сразу же и направили официальный ответ по почте от 13.02: «АО „Стерх произведет страховую выплату в размере (.....)“. Тогда я хоть узнал сумму, но никаких сроков не обозначалось. Уже забыл про это и собирался в апреле подавать в суд, но неожиданно 15.03 выплатили всю сумму, но без неустойки. Однако сегодня 23.03 получил по почте ещё один ответ на претензию от 13.03, где написано всё то же самое, но так же сказано, что выплатят неустойку за задержку. Теперь жду неустойку.
Конечно если выплатят неустойку, то полностью изменю своё отношение к данной компании, но пока что остался негативный осадок.