Повысили кафициент

Я Зубарев Денис Иванович был вписан в страховой полис компании Альфастрахование ХХХ0040929691, владелец данного полиса совершил ДТП и меня внесли виномноком ДТП которого не совершал и про которое не знал даже! Пришёл застраховать свой автомобиль а меня страховки никакие не пропускаю потому что Альфастрахование повесели коэффициент и отменили мою скидку! Я обратился в центральный офис компании в Белгороде, там мне ничего внятно объяснить не смогли и ничего мне не предаставили из документов по которым и по их мнению являюсь виновником ДТП а сказали обратиться по горячей линии там также ничего не ответили, сказали ждать мне 5 дней чтоб они в этом разобрались! Из за их ней вины я не могу поставит автомобиль свой на учёт и застраховать его. Прошу вас помочь разобраться мне в этом вопросе!