не могу попасть в лк

Здравствуйте, оформил полис через е-гарант. на почту пришло письмо:
Добрый день, Анатолий Александрович!

Благодарим Вас за приобретение полиса ОСАГО в нашей компании.
Номер Вашего полиса: ХХХ-0077737729.
Электронная версия полиса находится во вложении к настоящему письму, а также доступна для скачивания на странице «Мои договоры» в Кабинете страхователя.

Бланк извещения о ДТП и инструкцию по заполнению http://www.autoins...
Перечень представительств АО «СК „Стерх“ в регионах РФ можно скачать по ссылке http://sk-sterh.ru...
Для проверки действительности электронной подписи, воспользуйтесь бесплатной программой КриптоАРМ, скачать можно по ссылке https://www.crypto..., необходимо пройти регистрацию

С уважением, АО „Cтраховая компания “Стерх»

*** НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ ***
Данное сообщение отправлено автоматической системой.
При ответе на него, Ваше сообщение не будет доставлено!

но зайти в личный кабинет я не могу! пишет что неверные данные! как быть??