не могу дописать водителя

Уважаемый Руслан!
Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить копию паспорта гражданина РФ (первая страница и страница с пропиской).
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/48230».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Мне долго ещё ждать ответа?

Добрый день. Вот только что пытался сделать, но та же картина

Уважаемый Руслан, Вам не удалось внести изменения после ответа компании?

Нет. Такая ж ошибка выскакивает

Сегодня обращался в офис. Там говорят мы только по ДТП и так далее. Вообщем ничего мне не сделали. Как мне быть?

Мне кто нибудь поможет или как?

Уважаемый Руслан!
Приносим извинения за ожидание.
Дополнительно просим направить скан-фото СТС (обе стороны) и ПТС.
Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru.
Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/48230».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

И что опять за тишина? Документы попросили и опять забыли про меня?! Куда мне жаловаться? Центробанк, прокуратура. Разве эта такая большая проблема, я понять не могу??????????? В офисе мне «божатся» и говорят, что только по авариям работают и не в курсе всяких дописок и так далее. И письменный отказ не пишут. Что за методы?

Кто нибудь мне ответит?

Уважаемый Руслан, решен ли вопрос?