Не могу дозвонится. Хотелось бы узнать, что с моими убытками 0098380-12 от 19.04.2012 и 0132760-12 от 23.05.2012.
Позвонили по убытку 0190553-12 от 11.09.2012. Непонятно, что с убытками 0098380-12 от 19.04.2012 и 0132760-12 от23.05.2012. В ирбисе говорят: направлений по этим убыткам нет. Раз уж придется ехать в Независимость, может, тогда уже ехать по всем трем убыткам. дозвонится в гуту не могу, обратного звонка не дождался.
Виктор, направления по обоим делам отозваны с ЦТО Ирбис, переписаны на Независимость Химки, отправлены им по эл. почте и ими получены. Они будут учитываться при проведении ремонта.
Если бы информация о двух указанных делах была бы четко обозначена вами в отзыве, проблему можно было бы решить сразу вчера.
С уважением, Татьяна Досмуратова.
Советы клиента "Гуты" по поводу претензий
19.09.2012 я получил ответ от «Гуты» на свои претензии №5/13061 от 15.05.2012 и 5/19945 от 23.07.2012. В ответе написано: «В случае Вашего обращения в ООО „ЦТО Ирбис“, ремонт ТС будет прозведен в соответствии с выданными направлениями». Я позвонил в ирбис, но там направлений нет. 12.09.2012 я получил смс от гуты, что выдано направление по убытку 0190553 от 11.09.2012 на СТО Независимость Химки, ожидайте звонка. Звонок ожидаю до сих пор.
С сервисом связалась, проблему решили. Сейчас Вам позвонят и пригласят на ремонт.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Татьяна Досмуратова.