Отзывы о страховой компании Т-Страхование (бывш. Тинькофф Страхование)
Написать отзыв
2
Оценка засчитана
Каско

Нарушение всех сроков ремонта автомобиля.

Я застраховал свой автомобиль в Омске по КАСКО в «Тинькофф страхование» после настойчивых многочисленных звонков менеджера, обещавшего, что в случае ДТП ремонт моей машины пройдет максимально быстро — в течении нескольких дней.17 МАЯ 2018 года попал в ДТП. В тот же день отправил все необходимые документы и получил СМС, что документы приняты.И начались мои мучения… Прошло две недели и после неоднократных звонков мне вежливо сообщили, что по правилам страхования компания имеет право в течении 30 РАБОЧИХ дней или направить машину в ремонт, или отказать. Я терпеливо дождался, когда пройдут 30 РАБОЧИХ дней, позвонил, услышал извинения и просьбу потерпеть ещё несколько дней. Так продолжалось ещё 1,5 месяца.В итоге машину мне отремонтировали только в КОНЦЕ АВГУСТА. Всё лето коту под хвост. Мой совет всем автолюбителям — страхуйте свою машину в компании, находящейся в вашем городе. Те несколько тысяч рублей скидки, которую даёт Тинкофф, не стоят тех мучений и нервотрёпки, полученных от сотрудничества с этой компанией.А они ещё, как ни в чем не бывало, в этом году опять мне звонят???!!!

Администратор: Оценка засчитана, поскольку сроки урегулирования были затянуты, компания отвечает за действия своих партнеров.
Здравствуйте.
 
Мы провели проверку по Вашему отзыву. К сожалению, выяснилось, что сроки ремонта были действительно затянуты со стороны наших партнёров.
Со своей стороны мы рассмотрели Ваше обращение в установленные сроки: направление на ремонт было выдано 04.06.2018. Из-за длительного согласования стоимости со стороны СТОА ремонт затянулся.
 
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы избежать подобного в дальнейшем, мы изменили как часть внутренних процессов компании, так и процессы взаимодействия с нашими партнёрами.
 
Надеемся, в дальнейшем Вы дадите нам шанс исправить сложившееся о нашей компании мнение.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.
1 комментарий
1 комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля