Уважаемый Алексей, речь в отзыве идет о Вашем личном опыте? Укажите, пожалуйста, номер полиса/ дела или другие данные, чтобы компания могла идентифицировать Ваш случай и ответить.
Я смирился с потерей денег за бесполезный продукт. Я предупреждаю всех, что бы 100 раз подумали, перед тем, как заключать договор.
Уважаемый Алексей!
Для рассмотрения отзыва и предоставления комментариев просим указать:
— номер полиса;
— полные ФИО страхователя;
— адрес офиса, в котором Вы подавали заявление о наступившем событии.
Информацию Вы можете направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/49767».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Условия договора Франшиза и Гарантия
Первое — это франшиза. 30% от стоимости имущества (страховался телефон). Про то, что случайно разбил стекло, и вам его без проблем поменяют, можно забыть. Стоимость замены стекла укладывается в эти 30%. Т.е. при наступлении страхового случая, вы должны выплатить эти 30%, кроме той суммы, которую вы уже заплатили за страховку, далее вам произведут ремонт.
Второе — это гарантия от завода. Если вы все же решили произвести ремонт, у них есть полисы без франшизы (по их словам), то они вас отправляют в Сервисный центра Страховщика. Этот сервисный центр не имеет авторизацию от производителя (На примере Samsung, отправляют в Глобал-67. От компании Самсунг мне дали официальный ответ, что они не являются авторизованным сервисом.). Следовательно, при обращении не в авторизованный сервис, вы потеряете заводскую гарантию.
Подумайте несколько раз, перед тем, как заключать с этой компанией договор.