невозможно продлить полис

На электронную почту пришло напоминание, что пора бы продлить полис, там была ссылочка, прохожу по ней, заполняю поля, отправляю документы на проверку и… И ничего! так мало того, что ничего, так при попытке заново пройти процедуру пролонгации и сохранить полис, пишет, что полис с такими условиями уже существует! Открываю его и о чудо — моя калина превратилась в хонду акура! Обалдеть! вот бы в жизни так! Все попытки исправить данные тщетны, все попытки удалить этот проект полиса — не увенчались успехом… Это форменное издевательство! Потрачено пять часов времени (с ожиданием проверки документов), а на выхлопе НОЛЬ!