Сколько можно издеваться над клиентами?

16 сент. 2012г. произошло ДТП с участием моего автомобиля, на основании которого открыто дело в Вашей компании 113929. Все докумнты были переданы 28 сент. 2012 года, есть подпись Вашего сотрудника на копиях с указанием даты, фамилии и имени. Через официальный сайт поданы уже 3! жалобы, которые игнорируются так же как и все телефонные звонки в Ваш колл-центр. Я прошу разъяснить что происходит и почему Вы игнорируете все мои попытки прояснить ситуацию.
На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке в течение десяти дней со дня получения настоящей претензии:

1. Выдать направления в СТО.

2. Направить в мой адрес официальное письмо с указанием причин нарушения правил страхования со стороны СК «Согласие».

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) — я буду вынуждена обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе — расходы на услуги адвоката (представителей), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.