Задержка выплаты и жалоба в ЦБ!

Добрый день. Номер полиса ОСАГО ХХХ 0076882282 Сибирский Дом Страхования. Попали в дтп 23.04.2019 г (постадавшая сторона) Подали все необходимые документы в страховую. Сделали экспертизу осмотр 24.04.2019 Сегодня уже 30.05.2019 г. Выплаты до сих нет, звоню по горячий линии СДС, говорят ожидайте ваши документы в финансовом отделе, и так уже месяц! Страховая компания никак не реагирует на просьбы о своевременной выплате, тем самым нарушает все мои права! Процедура выплаты страховой премии потерпевшим в ДТП регламентирована п. 21 ст. 12 40-ФЗ «Об ОСАГО». Страховщик обязан отреагировать на обращение в течение 20 рабочих дней.
Так как СДС не реагирует на мои просьбы, сегодня 30.05.2019г. была подана жалоба В ЦБ! Обращение № ОЭ-92749