Заявление на компенсацию по ОСАГО СК"Альянс"написал 06.10.12 а денег нет и по сей день.

Добрый день.
Поделюсь наболевшем…
У меня был и есть полис ОСАГО в СК «Альянс» полис от 10.09.2012 ВВВ № 061768324
В связи с продажей а/м написал заявление 06.10.2012 на возврат денежных средств (КОМПЕНСАЦИЮ)
В офисе мне сообщили, что возврат денег происходит в течении 14 дней, на данный момент прошло уже более 20 дней а воз и ныне там.В СК «Альянс» мне говорят что мой полис еще не оплатил Брокер и звоните с службе безопасности.
В такой ситуации я первый раз и не знаю что делать, получается если полис не оплачен, то я ездил просто с листком А4 похожим на полис ОСАГО но им не являющимся.
Впечатления от СК «Альянс» негативные, в этой СК страховаться больше не буду.Друзья советуют написать в РСА, думаю найти время на этой недели и доехать до них.