не пришел полис е-ОСАГО на почту!

Здравствуйте! Оформила полис ОСАГО через сайт РСА в страховой компании «ГЕЛИОС» 13.06.2019г., пришел только чек об оплате, а сам полис нет!
Страховая организация: ООО Страховая Компания «Гелиос»
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0087301058
Сегодня уже 15.06.2019 г., его до сих пор нет, отправьте как можно скорее на почту
strahovka522@bk.ru, ждем уже 2 дня…