Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
41 комментарий
-
-
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК09.07.201917:22
Уважаемая Алла!
Заявление было написано Вами 02.02.2019 и в тот же день передано агенту, что подтверждается отметкой в бланке. 04.07.2019 заявление поступило в ответственное подразделение. Выплата будет осуществлена в установленный договором срок с учетом даты подачи Вами документов.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».-
Алла (гость)14.08.201908:00
— Уважаемая Алла22!
В ответ на Ваш отзыв поясняем.
Согласно ст.213 Налогового Кодекса РФ (в редакции, действующей на дату заключения договора) в том случае, если страхователь и застрахованный разные лица, но являются близкими родственниками, страховая выплата, связанная с дожитием застрахованного лица до установленного срока, не подлежит налогообложению. В соответствии с Семейным кодексом РФ сестры являются близкими родственниками.
Так как банк и страховая компания не осуществляют составление указанных актов и не оказывают влияния на их правки, зафиксировать информацию о налогообложении в договоре страхования невозможно.
Относительно ситуации по Вашему договору сообщаем.
Согласно условиям программы страхования страхователь и застрахованное лицо могут отличаться (п.1 Основные положения программы). Изменить застрахованное лицо в период действия договора невозможно, но это никак не исключает возможность назначить выгодоприобретателя на случай смерти страхователя. Что Вам и предложил сделать наш специалист при звонке.
На данный момент времени страхователем по вашему договору являетесь Вы, застрахованным – Ваша сестра, выгодоприобретателем – Ваш сын.
Родственные отношения в договоре указаны между страхователем и выгодоприобретателем.
Таким образом, при наступлении страхового случая «Дожитие застрахованного» выплату получит застрахованное лицо, при наступлении риска «Смерть страхователя» – выгодоприобретатель, при досрочном расторжении договора – страхователь.-
АСН Администратор14.08.201909:06
Уважаемый автор, чтобы не создавать путаницу, пожалуйста, размещайте комментарии под тем же ником, под которым размещен отзыв, и с указанием номера договора.
Для прояснения ситуации, пожалуйста, уточните ситуацию на сегодняшний день.
Что Вы в настоящий момент ожидаете от компании, по какому номеру договора. Ответить просим под ником, соответствующем нику отзыва.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК16.07.201917:50Уважаемая Алла!
Денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты (платежное поручение №8056 от 16.07.2019).
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».-
Алла (гость)14.08.201908:10
10 января на другом страховом сайте я получила ответ от Капитал лайф о том что не требуется подтверждение родства, а почему тогда сейчас мне звонит представитель и просит предоставить документы. При заключении договора я и не собиралась вписывать в застрахованную свою сестру, сотрудница банка написала ее туда вместо выгодоприобретателя, а потом уже в капитал лайф мне пояснили об ошибке и внесли еще выгодоприобретателя
-
Алла (гость)16.07.201919:02
деньги получила, те которые вносила, как и писала ранее доход 0. остается надеяться лишь на то что, тому кто создает такие ложные договора вернется бумерангом все причиненное мне горе
Алла (гость)17.07.201906:38Спасибо АСН за площадку для диалога, надеюсь контролирующие органы читают наши отзывы и примут действия для предотвращения таких сделок страховых компаний и банков. Очень хитро ведь кто то придумал привлекать именно депозит клиентов через банки
Алла (гость)16.07.201919:09Информация о доходе была заведомо ложной. Коэффициент участия отсутствовал в договоре, да я и не знала что от него зависит доход. Шкала доходности была убыточной с 2015 года, а поменять направление инвестирования они мне не дали
АСН Администратор11.08.201913:45Продолжение отзыва автора
22alla
11.08.2019 12:58
ИСЖ
В 2016 году меня обманули в банке Русский стандарт. Я заключила два договора ИСЖ вместо депозита. Как писала ранее в направлении " Здравоохранение" доход 0. Капитал лайф утверждает что доход растет в случае положительной динамики базового актива, но в направлении «Мировая экономика » его тоже нет. В итоге есть только слезы и потерянное здоровье. Вся моя семья осталась без дохода, а я нахожусь в прединсультном состоянии. Думаю нас обманывают ради своей выгоды. Предоставьте официальный документ о покупке и продаже моего опциона по почте. 5 августа написала заявление о возврате д.средств по дожитию, на фоне очень плохого самочувствия прошу вернуть в кратчайшие сроки
АСН Администратор11.08.201913:47Уважаемая Алла, уточните, пожалуйста, Вы не получили деньги, которые компания перечислила Вам 16.07., как указано в комментарии компании?
-
22alla11.08.201913:50
У меня два договора в разных направлениях. По первому получила, по второму написала отзыв и жду
-
-
22alla11.08.201913:54
5006422135
22alla11.08.201913:52страховая компания не отвечает на комментарии, я составила новый отзыв по др.договору
-
Алла (гость)12.08.201913:21
Пожалуйста разместите новый отзыв, т.как на комментарии компания не отвечает. Это другой договор и направление инвестирования. Я плохо себя чувствую и каждый день ожидания причиняет вред моему здоровью.
АСН Администратор12.08.201911:19Представитель СК
12.08.2019 10:44
Уважаемая Алла!
Подтверждаем, что нами 29.07.2019 г. получены документы в рамках завершения Вашего договора. Срок рассмотрения заявления составляет 14 рабочих дней с момента получения последнего документа, выплата осуществляется в десятидневный срок.
Со своей стороны мы предпримем все возможные действия для того, чтобы максимально ускорить процесс.
О перечислении денежных средств на указанные реквизиты сообщим дополнительно.
При возникновении дополнительных вопросов задайте их, пожалуйста, на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru.... Мы обязательно Вам ответим!
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».-
Алла (гость)12.08.201913:41
заявление было написано 05.08, так как договор закончился 04.08 причем здесь 29.07?
-
АСН Администратор12.08.201913:49
Размещение повторных отзывов с указанием разных ников запутывает и компанию, и нас, и читателей.
Отзыв от 10.08 вернули на сайт.22alla14.08.201909:285 августа я написала заявление о возврате д.средств по дожитию 5006422135, в связи с плохим самочуствием, обратилась на сайте рассмотреть в ближайшие сроки. При заключении договора в банке Русский стандарт отсутствовала строка выгодоприобретателя и менеджер внесла мою сестру в застрахованную вместо выгодоприобретателя. Прочитав статью о беде одной женщины, когда с нее задержали налог за то что она внесла в застрахованного не родственника я обратилась в Капитал лайф. 10 января 2019 на Банки.ру они ответили что согласно условиям моего договора программы страхования, страхователь и застрахованное лицо могут отличаться (п.1 Основные положения программы) Сегодня мне позвонили с Капитал лайф и попросили документы подтверждающие родство, которые я могла предоставить еще в январе, но они отвечали иначе. Мне плохо, за пол года я ослепла, сегодня мне должны были сделать мрт гипофиза, но пришлось отказаться так как нужно собирать документы, которые в январе с утверждения компании не были нужны
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК14.08.201916:40Уважаемая Алла!
Разъяснения по данной ситуации направлены Вам электронным письмом 14.08.2019 г.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
22alla14.08.201916:50разъяснения пришли, подтверждение родства требуется, но суть в том что когда в январе я задала вопрос о необходимости документов никто ничего не ответил, а теперь в последнюю минуту их запрашивают. А если бы у нас не было свидетельства о рождении? на его восстановление ушли бы длительные сроки. три года прошло, сколько же можно издеваться над людьми?
-
АСН Администратор15.08.201911:05
Уважаемая 22alla, сообщите, пожалуйста, когда направите требуемые документы в компанию, и уточните способ отправки.
-
22alla15.08.201912:10
отправила сегодня, на почту компании сканами и через офис в нашем городе
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК15.08.201914:29Уважаемая Алла!
По настоящее время электронное письмо от Вашего имени, содержащее подтверждающие документы, к нам не поступило. Для ускорения решения вопроса просьба прикрепить документы на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru....
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК16.08.201915:41Уважаемая 22alla!
Сообщаем, что денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты (платежное поручение №25970 от 16.08.2019).
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».-
22alla16.08.201915:46
Да, деньги получила. предоставьте документ по двум договорам о покупке и продаже опциона.
АСН Администратор16.08.201915:47Уважаемая 22alla, сообщите, пожалуйста, когда деньги поступят на счет.
-
22alla16.08.201915:56
поступили деньги, как только восстановить потраченное на нервной почве здоровье. вчера вместо мрт я бегала за справками о браке, для подверждения фамилии т.к в апреле развелась, хотя в январе у меня еще присутствовало св-во. Хорошо что у нас с сестрой сохранилились СССР св-ва о рождении. Та женщина о которой я читала о том что с нее вычли налог, по возрасту не смогла себя застраховать и ей насоветовали вписать другого. Даже не представляю что с ней было в 70 лет, если мое здоровье так страдает.
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК19.08.201911:35Уважаемая 22alla!
Информация направлена Вам электронным письмом 19.08.2019 г.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
22alla19.08.201912:03Также во вложении письма отчет об исполнении операции погашения (аннулирования) ценных бумаг по договору 5006225666.
Отчет по договору 5006422135 направить в настоящее время не представляется возможным, так как окончательная расчетная цена опционного контракта Страхователю ещё не предоставлена.
Это ответ, не совсем понятный для меня, помогите разобраться. Что значит не предоставлена расчетная цена? Т.есть это влияет на инвестиционный доход?Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК21.08.201910:33Уважаемая 22alla!
Доход, рассчитанный на дату завершения договора, окончательный. Более никаких выплат осуществлено не будет.
В письме, направленном Вам по электронной почте, отчет по договору 5006225666 был предоставлен. По договору 5006422135 отчет будет доступен только после 31 августа 2019 г.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК18.09.201916:09
Уважаемая 22alla!
Отчет по договору 5006422135 был направлен Вам по электронной почте 18.09.2019 г.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
-
22alla18.09.201918:50
я попросила отчет о ПОКУПКЕ и ПРОДАЖЕ опционов. По договору 5006225666
отчет об исполнении операции погашения (аннулирования) ценных бумаг по договору . Почему вложенная сумма не соответствует действительной?
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК19.09.201911:52Уважаемая 22alla!
Все документы и разъяснения по договорам страхования с нашей стороны были направлены Вам ранее.
В случае если Вы не согласны с предоставленной информацией по договорам, Вы можете оформить письменную претензию в офисе компании или направить по Почте России на адрес: 115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30.
Мы предоставим Вам официальный ответ.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
-
22alla19.09.201911:56
пришлите пожалуйста отчет о покупке и продаже опциона по договору 5006225666
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
обман о доходе
Три года прошло со дня заключения ИСЖ, доход 0. 2 июля написала заявление на возврат по дожитию, напишу в комментариях о поступлении. Никому не советую иметь дело с данной компанией. Меня обманули в банке Русский стандарт.На доход от депозита я содержала своих детей, а теперь как жить? Последние полгода, осознавая что мои деньги сожрала инфляция я довела себя до прединсультного состояния, хотелось реально умереть, чтоб дети получили страховую премию.
Изучив Ваш отзыв, сообщаем следующее.
04.07.2019 в компанию поступило Ваше заявление на страховую выплату. Страховщик принимает решение о выплате в течение 14 рабочих дней с даты получения всех необходимых документов и осуществляет выплату в течение 10 рабочих дней со дня принятия решения (п. 13.5.6 и п.13.5.7 программы страхования «Русский Стандарт «Формула жизни»).
Денежные средства будут перечислены на указанные в заявлении реквизиты в установленные договором сроки, о чем мы уведомим Вас дополнительно.
Нам жаль, что размер инвестиционного дохода не соответствует Вашим ожиданиям. Его уровень зависит от стоимости базового актива по установленному направлению инвестирования. Доход растет в случае положительной динамики базового актива. Преимуществом данного продукта перед другими инвестиционными финансовыми инструментами является то, что в случае падения стоимости базового актива компания гарантированно возвращает 100% страховой премии при завершении договора, обеспечивая при этом надежную страховую защиту на весь срок действия договора.
С уважением,
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».