Срыв сроков рассмотрения дела

12/10/2012 у меня произошел страховой случай (убыток по КАСКО, виновник — второй участник, страховая виновника «Согласие», мой полис так-же оформлен в СК «Согласие»). Документы поданы через эксперта в Автосалоне Фаворит на Семеновской, убыток 129336/12 в день ДТП (12/10/2012), 26/10/2012 решения не было! Был составлен запрос 1446363, ответа по нему я так и не получил! 29/10/2012 я узнал через оператора, что нужна справка из банка, мне об этом никто ничего не сообщал. Письмо в тот-же день было предоставлено мной эксперту в автосалоне, занимающемуся моим делом, утром 30/10/2012 копия письма была отправлена в СК «Согласие».
06/11/2012 оператор СК «Согласие» сообщила мне, что статус «выдача направления на ремонт» — ждите СМС-ку!!! — это что — новый способ общения с клиентом?!!! посредством СМС?!!! сегодня в статусе изменений не произошло, был составлен очередной запрос 1505453, жду реакции!
Если дело так пойдет дальше, то меня сильно настораживает сколько по времени господа из СК «Согласие» будут согласовывать скрытые повреждения, а они на 200% будут!!!