Простой автомобиля перед ремонтом.

До сих пор непонятно когда буду чиниться.
Пришлось заплатить вторую часть взноса! Машина стоит, занимает место, просят убрать на платную стоянку.
Сегодня позвонил по 88002000101- девушка не даёт сроков. Ждите и всё. Спрашиваю :«год?» Ответ: Ждите! Спрашиваю: Кто может сказать — сколько ждать? В ответ: Никто.
По-моему вам нужно такую должность заиметь в конторе. Озвучиватель реальных сроков.

Уважаемая Светлана!
Моя жалоба в настоящий момент рассматривается с повышенным приоритетом. Вы прилагаете все усилия для скорейшего разрешения проблемы.
Но! Проблема решается с повышенным вниманием уже целую неделю! Семь дней с момента написания жалобы! При том условии, что с 7 ноября машина простаивает без движения! Все Ваши «усилия» для меня выглядят в виде написания подбадривающих комментариев на этом сайте. В рейтинге компаний за эту неделю Вы уже потеряли один пункт, хотя, заметьте, что оценку я пока Вам не поставил.
Кроме того, скорейшее разрешение проблемы сотрудники СК видят только в ежедневном продлении срока на день, а сегодня вообще сказали, обратиться в понедельник. Понедельник, я уже думаю, для меня крайний срок, если ситуация не изменится, я на следующий год сменю страховую компанию. Очень неприятно сначала слышать хорошие отзывы, купить в итоге полис именно у Вас, а при наступлении страхового случая, попасть в совершенно ужасную ситуацию. Мало того, первым моим вопросом при посещении с обращением по поводу наступления страхового случая был вопрос необходимости выплаты второго взноса в виде 50% от стоимости полиса. Мне ответили: Не нужно! Когда же машина УЖЕ получила направление на ремонт, сотрудники СК позвонили и сказали, что согласования не будет, пока я не выплачу вторую часть. В итоге 12 ноября я выплатил её, и с тех пор я так продолжаю ждать и оставаться на линии, мне обязательно ответят. Сейчас по номеру 88002000101 мне ответили, что не могут мне ничего сказать по поводу моего дела, поскольку документы поданы не в Москву. Но каким-то чудесным образом, рассмотрение моего дела происходит, угадали!, в Москве! И в Москве не могут ответить! И во Владимире тоже не могут! Зато гордая надпись «по всей России бесплатно»! Куда мне обращаться-то, чтобы узнать сроки? Я искренне надеюсь, что сегодня меня обрадуют звонком с положительным результатом. Тогда я с уверенностью скажу, что Согласие работает, и все эти «повышенные приоритеты», «кратчайшие сроки», «искренние соболезнования», «скорейшие развития» не пустые слова на этом сайте, а реальная помощь своим клиентам.

С уважением,
Клиент ООО «СК «Согласие» Сергей.

Итак, с момента ДТП прошёл ровно месяц. С учетом доступности сервиса(ждал 4 дня) для страховой вполне приемлемый результат с натягом.
Спасибо Александру Прядихину за хорошую новость в пятницу вечером. Искренне обрадовался.

Телефонный номер писать смысла нет, Александр мне звонил из Москвы, так что там откуда-то мой номер знают.

Оценка -я вполне доволен.
Но впредь как говорится, пока сам шевелиться не будешь, никто за тебя не сделает ничего.
Судя по тому, как я тут за месяц расправился, а люди ждут по полгода — мне повезло.

Оценка как страховой компании 5 (пять) баллов.