Прошли сроки страховой выплаты.

14.05.19 попал в дтп. Я потерпевший в дтп. Документы Отправил 20.05.19 Звонил по телефону на горячую линию, сказали что принято положительное решение, дело передано в бухгалтерию 4.06.19. Все сроки прошли, по телефону сказали что не знают когда будет выплата.
Номер дела ПВУ-ОУУ-027590/19
Страховой полис № ххх-0073114212
Вынужден воспользоваться услугами адвоката, и отправить претензию, если не поможет, подам в суд и тогда буду требовать чтобы взыскали процент по просрочке.