Случилось ДТП. заявление написал 12.11.2012г. № 0209206-12. в заявление просил направление в сервис, что предусмотрено договором страхования. направление выдали только через 2,5 недели. это еще не финишь. навел справки оказалось что: его еще и долго согласовывают порядка 2х недель. Причиной все указывают, что Согласование и рассмотрение признание случая страховым происходит в г. Москва. и а не в нашем филиале г. Екатеринбурга. В сервисе и филииале СК ГУТА именно ссылаются на то что «Москва» долго рассматривает материалы и согласовывает. Таким образом, я расчитал сроки ремонта, а/м и готов их озвучить: 1. Рассмотрение заявления и выдача направления 3 недели. 2. Дефектовка а/м в сервисе 3 дня( это не долго) 3. Согласование з/н и стоимости ремонта с СК ГУТА 3 недели. 4. После согласования, а/с может только заказать запчасти срок поставки 2 недели. Итог: от написания заявления в страховой компания до получения отремонтированного, а/м проходит 8.5 недель!!! Это ужастные сроки! Сейчас я заявил в СК ГУТА еще один страховой случай 0231812-12 и т. к машина не находу думаю преостановить действие договора страхования по причине того что машина будет стоять… Рассмотрение по мойм подсчетам опираясь на информацию от клиентов ГУТА, автосервисов с которыми работает СК ГУТА, и сотрудников СК ГУТА от написания заявления до того как машина будет сделана займет три месяца! Большая просьба наведите порядок в сроках процесса урегулирования убытка я, думаю вполне возможно рассмотреть заявление в недельный срок, а согласовать заказ наряд с сервисом за три дня.
Понравилось то что очередей нет.
Сроки рассмотреничя заявления и согласования с сервисами заказ-нарядов
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку претензии по последнему страховому случаю сформулированы автором не достаточно ясно.
Представитель СК
14.11.2012
14:48
Уважаемый Илья!
Могу только предложить Вам ознакомиться с Правилами страхования и сравнить сроки, которые Вы рассчитали с теми, что указаны в п.п.11.10 и 11.11. Правила можно посмотреть здесь: http://www.gutains.ru/private/auto/kasko/rules/
Что касается приостановления действия договора страхования, рекомендую Вам проконсультироваться с юристом.
ГУТА затягивает рассмотрение убытка
Случилось ДТП. заявление написал 12.11.2012г. № 0209206-12. в заявление просил направление в сервис, что предусмотрено договором страхования. направление выдали только через 2,5 недели. это еще не финишь. навел справки оказалось что: его еще и долго согласовывают порядка 2х недель. Причиной все указывают, что Согласование и рассмотрение признание случая страховым происходит в г. Москва. и а не в нашем филиале г. Екатеринбурга. В сервисе и филииале СК ГУТА именно ссылаются на то что «Москва» долго рассматривает материалы и согласовывает. Таким образом, я расчитал сроки ремонта, а/м и готов их озвучить: 1. Рассмотрение заявления и выдача направления 3 недели. 2. Дефектовка а/м в сервисе 3 дня( это не долго) 3. Согласование з/н и стоимости ремонта с СК ГУТА 3 недели. 4. После согласования, а/с может только заказать запчасти срок поставки 2 недели. Итог: от написания заявления в страховой компания до получения отремонтированного, а/м проходит 8.5 недель!!! Это ужастные сроки! Сейчас я заявил в СК ГУТА еще один страховой случай 0231812-12 и т. к машина не находу думаю преостановить действие договора страхования по причине того что машина будет стоять… Рассмотрение по мойм подсчетам опираясь на информацию от клиентов ГУТА, автосервисов с которыми работает СК ГУТА, и сотрудников СК ГУТА от написания заявления до того как машина будет сделана займет три месяца! Большая просьба наведите порядок в сроках процесса урегулирования убытка я, думаю вполне возможно рассмотреть заявление в недельный срок, а согласовать заказ наряд с сервисом за три дня.
Могу только предложить Вам ознакомиться с Правилами страхования и сравнить сроки, которые Вы рассчитали с теми, что указаны в п.п.11.10 и 11.11. Правила можно посмотреть здесь: http://www.gutains.ru/private/auto/kasko/rules/
Что касается приостановления действия договора страхования, рекомендую Вам проконсультироваться с юристом.
С уважением, Татьяна Досмуратова.