деньги не возвращают нарушение договора страхование

18.07.2019г.между мной и сетелем банком был заключен кредитный договор, естественно навязали страхование жизни от сбербанка. 18.07.2019г.я отправил документы для расторжения в период (14 дней) почтой с уведомлением. 26.07.2019г.пакет документов (копия паспорта, копия страхового договора, копия кредитного договора)были доставлены в офис Сбербанк страхования жизни! Далее пришла смс что ваше обращение о расторжении договора 14003669894 принято в работу.Расторжение будет произведено согласно условиям программы страхование. Прошло 14 дней договор нарушен денег нет я стал звонить на горячую линию данной компании, то что я слышу сотрудники вашей компании говорят подождите 3 дня 5 дней позвонил 19.08.2019 мне сказали надо написать заявление на приоритет составили и что? а денег нет УЖАС! сколько ище будут оттягивать неизвестно зато когда оформляеш кредит вам говорят это же збербанк страхование ни каких проблем не будит.