Продал машину и решил расторгнуть ОСАГО, так как больше полис был не нужен. Написал заявление, но полиса по номеру найти не могли месяца 3, после того как его нашли, деньги не возвращали, ссылаясь на брокера, который не принёс деньги в компанию (хотя полис в базе уже присутствовал). Несколько раз звонил в офис на м.аэропорт и толком адекватного ответа получить не удалось со сроками возврата. Вопрос в том, почему отношения компании и её брокеров должны отражаться на конечных клиентах?! Компания не маленькая, а работа поставлена так не профессионально. Уже почти полгода длиться процесс.
Дополнительное соглашение к ОСАГО BBB № 0604356211
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Процесс передачи денег от посредника (агента) страховщику является внутренней проблемой страховщика и посредника (агента). Оценка засчитана.
Представитель СК
22.11.2012
11:36
Доброго дня, Владимир!
Удалось прояснить ситуацию по Вашему вопросу.
Действительно, оплаты по полису от брокера долго не могли получить. Усложнялось все еще тем, что заключался договор в «Северо-западном» отделении, а расторгается он через «Северное», что затруднило воздействие на брокеров ответственного за договор отделения.
Сейчас, к счастью, по данному полису оплату брокеры подтвердили. В базу данных оплату разнесли. Отделение «Северное» может осуществить расторжение.
Документы передали в банковскую группу на оплату 22.11.12.
Сожалеем о доставленных неудобствах.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена
Досрочное расторжение договора
Продал машину и решил расторгнуть ОСАГО, так как больше полис был не нужен. Написал заявление, но полиса по номеру найти не могли месяца 3, после того как его нашли, деньги не возвращали, ссылаясь на брокера, который не принёс деньги в компанию (хотя полис в базе уже присутствовал). Несколько раз звонил в офис на м.аэропорт и толком адекватного ответа получить не удалось со сроками возврата. Вопрос в том, почему отношения компании и её брокеров должны отражаться на конечных клиентах?! Компания не маленькая, а работа поставлена так не профессионально. Уже почти полгода длиться процесс.
Дополнительное соглашение к ОСАГО BBB № 0604356211
Удалось прояснить ситуацию по Вашему вопросу.
Действительно, оплаты по полису от брокера долго не могли получить. Усложнялось все еще тем, что заключался договор в «Северо-западном» отделении, а расторгается он через «Северное», что затруднило воздействие на брокеров ответственного за договор отделения.
Сейчас, к счастью, по данному полису оплату брокеры подтвердили. В базу данных оплату разнесли. Отделение «Северное» может осуществить расторжение.
Документы передали в банковскую группу на оплату 22.11.12.
Сожалеем о доставленных неудобствах.
С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена