Страховая не платит

Добрый день! Пишет Михайлин Д.О. Номер страхового полиса тс11/001370 от 19.12.2011г. ДТП произошло в конце июля, документы были собраны и сданы в страховую компанию 07.08.12. Номер дела 3500/12. С этого момента вся информация полученная от страховой — дело в бухгалтерии, стоимость компенсации(26300р.). Дозвониться до бухгалтерии не возможно, сроков оплаты в офисе на Якорной не добиться! Сегодня уже 20 ноября!!! ПРОШЛО более чем 3 месяца!!! Где перевод на карту? ПОЧЕМУ так ДОЛГо???