Косяки Мытищинского филиала ВСК

В 2011 г переехав из Костромы по привычке пришел в ВСК переоформить ОСАГО с заменой №знаков. Вместо доплаты к имеющемуся полису Костромского филиала ВСК заставили оформить новый в 3 раза дороже. Через месяц разобрался, извинились, переделали (деньги не вернули до сих пор). В мае 2012 продал а/м и расторг договор ОСАГО с выплатой остатка.Сейчас узнаю, что полис до сих пор действует и о расторжении в отделе урегулирования не знают. Как заставить Мытищинский филиал работать нормально??? Сам бывший военнослужащий. Все время страховался у них и был доволен, пока не попал в этот рассадник ( 5 раб. столов — работает мах 2 чел. и то один принимает, второй типа начальника) Номер полиса: 0178837416