Дело 227629-12 номер полиса тс12/037236 до 14.09.2013 г. Обращаюсь по Каско.ДТП произошло 27 Октября 2012 года на Ярославском шоссе, сразу стал звонить в Гута страхование ждал ответа оператора примерно 10 минут, ответила девушка все объяснила записала, сказала что нужно ехать в офис и писать заявление, записала на 2 Октября!!! Приехал написал заявление, мне понадобился выезд эксперта для оценки повреждений, эксперт приехал 6 Октября!!! Все очевидно моя вина в ДТП обращаюсь по КАСКО! Необходим ремонт у официального дилера, звоню регулярно в гута страхование девушки говорят что дело на рассмотрении.Я в курсе про 30 дней, неужели нужно ждать 30 дней чтобы гута страхование начало что то делать? Прошел уже почти месяц. машина стоит на улице разбитая, сигнализация не работает.Жду скорейшего решения моей проблемы!
Все очень долго
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, т.к. компания предоставила ответ на претензии автора отзыва, сроки не нарушены.
Представитель СК
24.11.2012
09:08
Уважаемый Алексей Владимирович!
Я, конечно, все понимаю, но в действиях должна все-таки прослеживаться какая-то логика.
Вы пишете, что «в курсе про 30 дней». (Очевидно, что Вы ошиблись в указании дат, и осмотр проводился 6-го ноября, а не октября, если ДТП 27.10). Соответственно, Вы понимаете, что срок рассмотрения, установленный Правилами, на сегодняшний день не нарушен. Тем не менее, Вы оставляете отрицательный отзыв, и при этом, видимо, рассчитываете, что компания должна пойти Вам навстречу.
Сообщаю Вам, что положенные 30 рабочих дней компания не «выжидает». Это время отведено для прохождения всех этапов урегулирования дела. Дел много, они проходят в подразделениях компании в соответствии с регламентом. На сегодняшний день, при отсутствии нарушений с нашей стороны, ставить в приоритет урегулирование Вашего дела оснований нет.
Когда заберут мой автомобиль в ремонт?
Дело 227629-12 номер полиса тс12/037236 до 14.09.2013 г. Обращаюсь по Каско.ДТП произошло 27 Октября 2012 года на Ярославском шоссе, сразу стал звонить в Гута страхование ждал ответа оператора примерно 10 минут, ответила девушка все объяснила записала, сказала что нужно ехать в офис и писать заявление, записала на 2 Октября!!! Приехал написал заявление, мне понадобился выезд эксперта для оценки повреждений, эксперт приехал 6 Октября!!! Все очевидно моя вина в ДТП обращаюсь по КАСКО! Необходим ремонт у официального дилера, звоню регулярно в гута страхование девушки говорят что дело на рассмотрении.Я в курсе про 30 дней, неужели нужно ждать 30 дней чтобы гута страхование начало что то делать? Прошел уже почти месяц. машина стоит на улице разбитая, сигнализация не работает.Жду скорейшего решения моей проблемы!
Я, конечно, все понимаю, но в действиях должна все-таки прослеживаться какая-то логика.
Вы пишете, что «в курсе про 30 дней». (Очевидно, что Вы ошиблись в указании дат, и осмотр проводился 6-го ноября, а не октября, если ДТП 27.10). Соответственно, Вы понимаете, что срок рассмотрения, установленный Правилами, на сегодняшний день не нарушен. Тем не менее, Вы оставляете отрицательный отзыв, и при этом, видимо, рассчитываете, что компания должна пойти Вам навстречу.
Сообщаю Вам, что положенные 30 рабочих дней компания не «выжидает». Это время отведено для прохождения всех этапов урегулирования дела. Дел много, они проходят в подразделениях компании в соответствии с регламентом. На сегодняшний день, при отсутствии нарушений с нашей стороны, ставить в приоритет урегулирование Вашего дела оснований нет.
С уважением, Татьяна Досмуратова.