Расстроило отсутствие вежливости

Застрахована в Росно совсем недавно, но вот уже больше 2х недель пытаюсь записаться к стоматологу. 2 недели назад позвонила, попросила записать в скором времени, т.к уезжаю, мне пообещали, что завтра позвонят и скажут на какое время записали. Звонка не было. Я благополучно вернулась из поездки, где зуб, на мое счастье, меня потревожил всего раз. Решила еще раз позвонить записаться к врачу. О том что я уже звонила, решила не упоминать, хотя и очень хотелось, услышав очень наглую интонацию в трубке. Звонила вечером, попросила постораться записать на след. день, ответ последовал мне знакомый- будем записывать завтра с утра и перезвоним вам. Уже в третий раз попросили продиктовать мой номер телефона, несложно конечно, но неужели у них нет карточки клиента, где записана вся информация? Ладно. В 10 утра след. дня, мне перезвонили и сказали, что клиника в которую я хочу записаться закрыта (мне выдали список с наименованиями клиник, в которых я могу лечиться меньше месяца назад и в первый раз меня пытались записать в эту клинику, но не позвонили, второй раз девушка почти крича диктовала мне все клиники по моей страховке и только с 3 раза услышала, что у меня есть список, можно его мне не диктовать, я уже выбрала клинику, сказала что такой нет в моей страховке, говорит что есть у м. Московская и… называет ту клинику в которую я и пытаюсь записаться! И даже не извиняется), думаю ладно. Прошу записать меня в любую другую в моем районе. Выбрали клинику. Повторяю просьбу записать на вечер, в ответ — нет! На вечер мы не записываем. Из последних сил терплю, чтобы не начать хамить в ответ, прошу все таки попробовать, вдруг место будет и опять слышу нет. Не выдерживаю и говорю спасибо и всего доброго. Эта уже мое второе ДМС, и я очень жалею, что его пришлось сменить, потому что в Ресо-гарантия, никогда такого не было, там все старались сделать все возможное для своих клиентов и всегда были вежливыми и милыми. Берите пример! Вы можете менять название сколько угодно раз, но сервис меняет не название.