Без предупреждеия были закрыты два договора.

Уважаемая Елена Викторовна!

Мы провели проверку по Вашему отзыву, и сообщаем, что действительно договоры завершили свое действие после возникновения задолженности по причине несвоевременного разнесения платежей. В настоящее время оплаченные Вами во время действия льготного периода платежи были учтены в оплату. Договоры восстановлены и являются действующими.
Обращаем внимание, что во избежание расторжения договоров необходимо оплатить текущие взносы от 16.08.2019 г.
По поводу отправки смс сообщений с напоминанием о предстоящем платеже мы так же провели проверку и сбоев не выявлено. Последнее смс сообщение было направлено Вам 09.05.2019 в 10:09. В том случае, если Вы не получали сообщения, Вы можете обратиться к Вашему сотовому оператору.
Также Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента. В случае, если у Вас отсутствуют данные для входа, для их получения обратитесь на нашу горячую линию по телефону 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) или запросите самостоятельно на сайте по ссылке https://kaplife.ru/pass.

Елена Викторовна, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что решение вопроса Вас устроило и ситуация не скажется на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением, Нефедова Наталья
Управление по работе с запросами клиентов
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»