Являюсь клиентом второй год. В прошлом году купил новую Мазда 6 и решил оформить полис каско в Цюрих, понадеялся на имя компании. В первый год страховых случаев не было за что получил 15% скидку на новый полис в текущем году и был доволен компанией до определенного момента. № убытка: У-991-01332290/12, договор № ДСТ-0001619592
В сентябре произошло ДТП, при перестроении в меня въехала Газель и повредила переднюю часть автомобиля. Все сделал, как положено, позвонил в Цюрих, вызвал ГИБДД, зафиксировали все повреждения, затем забрал все справки и направился в офис. Причем в справке также зафиксировали повреждения задней части кузова, не относящихся к данному ДТП (в справке я указал, что повреждения не относятся к данному ДТП). Необходима замена левого крыла, левого колесного диска, бампера с форсунками, лобового стекла – пошла трещина и капота – повело при ударе.
При обращении в Центральный офис эксперт принял все документы, отразил все повреждения и отправил на проверку. Причем эксперт на мое предложение сфотографировать сломанные форсунки омывателя ответил: «Без них разберемся». Спустя месяц получаю отказ из-за повреждений, не относящихся к данному ДТП. При том, что я не претендовал на выплаты по задней части авто. После этого написал новое заявление с просьбой возместить убыток по передней части авто и на пересмотр дела. Отдельно в заявлении указал, что на выплату по задней части автомобиля не ПРЕТЕНДУЮ. И на данное заявление получаю отказ. У меня возникает вопрос — за что отдаешь по 100000 рублей в год и получает только нервотрепку?
Написал на сайте в форуме обратной связи неделю назад все свои комментарии. И заново мне пишут, что присутствуют повреждения задней части автомобиля. Уважаемые сотрудники ЦЮРИХ, сколько мне нужно написать заявлений, что багажник и задний бампер не следствие данного ДТП? Складывается ощущение, что заявления уходят в никуда. На вопрос: «по вашему мнению, какие запчасти тогда повреждены в рамках данного ДТП?», мне ни один сотрудник Цюриха не ответил. «Развод по-русски, зарубежной компанией».
Это дело тянется 2,5 месяца. Не обращайтесь в Цюрих, отдадите за 2 года 20% стоимости авто, а спать спокойно все равно не будете!
Больше ничего не остается делать, как подать в суд.
Имя
Сотрудники Цюрих сами подталкивают на обращение в суд.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку претензии клиента были обоснованные, доплата страхового возмещения компанией произведена.
Представитель СК
17.12.2012
14:06
Уважаемый Алексей Сергеевич!
По факту Вашего обращения была проведена дополнительная проверка обстоятельств дела. По результатам, которой было принято решение о выплате Вам страхового возмещения за повреждение лобового стекла, переднего левого крыла, переднего бампера, форсунки омывателя левой фары автомобиля.
Приносим свои самые искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»
ЦЮРИХ - не платит по КАСКО
Являюсь клиентом второй год. В прошлом году купил новую Мазда 6 и решил оформить полис каско в Цюрих, понадеялся на имя компании. В первый год страховых случаев не было за что получил 15% скидку на новый полис в текущем году и был доволен компанией до определенного момента. № убытка: У-991-01332290/12, договор № ДСТ-0001619592
В сентябре произошло ДТП, при перестроении в меня въехала Газель и повредила переднюю часть автомобиля. Все сделал, как положено, позвонил в Цюрих, вызвал ГИБДД, зафиксировали все повреждения, затем забрал все справки и направился в офис. Причем в справке также зафиксировали повреждения задней части кузова, не относящихся к данному ДТП (в справке я указал, что повреждения не относятся к данному ДТП). Необходима замена левого крыла, левого колесного диска, бампера с форсунками, лобового стекла – пошла трещина и капота – повело при ударе.
При обращении в Центральный офис эксперт принял все документы, отразил все повреждения и отправил на проверку. Причем эксперт на мое предложение сфотографировать сломанные форсунки омывателя ответил: «Без них разберемся». Спустя месяц получаю отказ из-за повреждений, не относящихся к данному ДТП. При том, что я не претендовал на выплаты по задней части авто. После этого написал новое заявление с просьбой возместить убыток по передней части авто и на пересмотр дела. Отдельно в заявлении указал, что на выплату по задней части автомобиля не ПРЕТЕНДУЮ. И на данное заявление получаю отказ. У меня возникает вопрос — за что отдаешь по 100000 рублей в год и получает только нервотрепку?
Написал на сайте в форуме обратной связи неделю назад все свои комментарии. И заново мне пишут, что присутствуют повреждения задней части автомобиля. Уважаемые сотрудники ЦЮРИХ, сколько мне нужно написать заявлений, что багажник и задний бампер не следствие данного ДТП? Складывается ощущение, что заявления уходят в никуда. На вопрос: «по вашему мнению, какие запчасти тогда повреждены в рамках данного ДТП?», мне ни один сотрудник Цюриха не ответил. «Развод по-русски, зарубежной компанией».
Это дело тянется 2,5 месяца. Не обращайтесь в Цюрих, отдадите за 2 года 20% стоимости авто, а спать спокойно все равно не будете!
Больше ничего не остается делать, как подать в суд.
По факту Вашего обращения была проведена дополнительная проверка обстоятельств дела. По результатам, которой было принято решение о выплате Вам страхового возмещения за повреждение лобового стекла, переднего левого крыла, переднего бампера, форсунки омывателя левой фары автомобиля.
Приносим свои самые искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Екатерина, ведущий специалист
отдела контроля качества
ООО СК «Цюрих»