Возврат страховки по кредиту (14 дней)

«Будто специально тянули время».Не надо быть наивными.Уберите из этой фразы «будто».Это мошенники — клейма негде ставить. Пока полстраны не ограбят не успокоятся и «никто их не заметит»… Такое делать без благословения с верху не возможно.У нас быстро заметят вашу задолженность по налогам в 10 копеек, а когда полстраны ограбили не видят. Ворон ворону — глаз не выклюет… Сама попав в ситуацию с ИСЖ капитал лайф решила, что проще найти справку из псих.диспансера, чем продолжать дальнейшее с ними сотрудничество.

Уважаемый Виктор!

Мы занимаемся рассмотрением Вашего вопроса и обязательно напишем Вам о результатах в ближайшее время.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Мы приложили в пакете документов копию заявления с банка, с их печатью, подписью и датой принятия этого заявления, мы можем повторно выслать вам данное заявление, либо прикрепить файл здесь, дата в нем вписывается в установленный законом срок. звонили мы вам с номера 89231131099 12.07.2019 в 14,50 по Новосибирскому времени (-4 ч мск) и затем после отказа банка мы звонили вам уже 15.07.2019 в 21,51 (-4 ч мск)

Уважаемый Виктор!

Предоставленная Вами информация касательно некорректной консультации сотрудником контакт центра не нашла своего подтверждения. В результате проведенной проверки выявлено, что 12.07.2019 г. Вы обратились с вопросом об отказе от договора страхования. Оператор озвучил, что заявление необходимо предоставить в офис нашей компании или направить Почтой России. Также предложил ближайший к Вашему месту жительства адрес офиса компании (г. Новосибирск, ул. Каменская, д.78/2). На Ваш вопрос о том, что в ПАО «Совкомбанк» Вам было рекомендовано предоставить документы непосредственно в Банк, оператор еще раз акцентировал Ваше внимание на том, что пакет документов необходимо передать именно в страховую компанию. Также, по итогам разговора Вам был выслан бланк заявления на адрес электронной почты.
Как мы уже сообщали ранее, в установленный договором срок заявление на отказ от договора страхования от Вашего имени в компанию не поступало, таким образом у нас отсутствуют какие-либо основания для возврата страховой премии.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Уважаемый Виктор!

Как сообщалось ранее, нами прослушаны записи телефонных разговоров оператора нашей компании с Вами. Оператор четко и неоднократно обращал Ваше внимание на то, что заявление подается непосредственно в страховую компанию путем обращения в офис или направлением по почте РФ.
Также, к сожалению, не можем предоставить какие-либо комментарии по вопросу консультации сотрудником ПАО «Совкомбанк», так как работа сторонней организации находится не в нашей компетенции.
Заявление на расторжение договора страхования необходимо было подать непосредственно в страховую компанию, Банк в данном случае не является стороной договора страхования.
Позиция компании изложена в официальном письме от 22.07.2019 г и по настоящее время осталась неизменной. У нас нет оснований для возврата страховой премии.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».

Пришла в офис в г. Краснодаре Капитал Лайф по ул. Дзержинского 35. Там как будто уже ждали: «А вы по какому вопросу, наверное отказ написать?» Первый тревожный звоночек. Потом дали мне анкету-заявление. Я его заполнила, переворачиваю, а это черновик исписанный ручкой. Сотрудник пошла уточнять, можно ли такое оставить или переписывать!!! Конечно, переписала. Забрала у меня это заявление, откопировала паспорт и забрала полис страхования. Я говорю, вы даже не дадите мне никакой бумаги, что приняли у меня заявление и забрали полис? Она: Нет, а что вы хотите? Теперь ожидайте денежные средства поступят на карту в течение 10 дней. Попросила ее снять копию с моего заявления, а толку, там даже фио и подписи сотрудника нет. И еще дни предпраздничные, теперь как на иголках. Если деньги не придут до НГ, то придется ждать после праздников, и в случае чего идти разбираться, но тогда уже истекут 14 дней… Переживаю…

Здравствуйте. Данный вопрос больше касается сотрудников Капитал лайф, скажите пожалуйста, почему я взяла товар в кредит, через банк Восточный. Приехала чтобы отказаться от страховки. А они мне отказали в данной услуге. Пришлось отправлять вам письмо со всеми документами и заявлением. Разве сотрудник банка не обязан был расторгнуть договор страхования.

Я тоже столкнулась с этой страховой компанией, написала заявление о расторжении договора жду ответ. А при оформлении кредита где навязали договор страхования обратила внимание, что в договоре страхования нет даже ИНН и ОГРН страховой, нет адреса нет НИЧЕГО кроме названия!!! Где полная информация исполнителя услуг. На мой вопрос про ИНН, ОГРН и юридический адрес страховой, девушка оформлявшая документы тоже ничего не знала, сказав нам такие формы дают, я меняю только данные потребителя. А также сообщила если есть вопросы обращаться к ней или в отделение банка. Большой вопрос причем банк и страховая, как одно учреждение может отвечать по обязательствам второго. ВСЕ РАСЧИТАНО НА ЮРИДИЧЕСКУЮ НЕГРАМОТНОСТЬ!!! И очевидно что все делается только с одной целью: создать препятствия для реализации прав граждан рассторгнуть договор в течение 14 дней. Вот если деньги не вернут, напишу в Роспотребнадзор и обращу внимание на то, как раскрывается информация о страховой в договоре.

Отправили письмо заказное с документами, пришло оповещения что письмо вручино ну оператор отвечает что они ещё не получали. Время тянут

Здравствуйте. Могу ли вернуть договор страхования? Период охлаждения прошел.
Договор был заключен 28 октября.