Отказ в выплате страхового возмещения по каско

В сентябре произшло ДТП. Конечно, сам виноват, но ведь каско для этого и существует (произошел наезд на препятствие - боковой удар о бордюрный камень).

Как положено, обратился в ГИБДД и получил справки. Обратился в компанию, получил направление на станцию. При осмотре выявили, что рулевая рейка дала течь. Больше, кроме визуального осмотра, никаких работ не проводилось. Страховая отказала в замене и аннулировала убыток, якобы "итог эксплуатации" (износ сальников). Дозвонился в СГ Уралсиб и попытался выяснить, на чем основывается причина отказа. В ответ сотрудник Гудков Владимир Николаевич, даже не выслушав, нахамил, надерзил и бросил трубку. После повторного звонка все же удалось поговорить. Выяснил причины.

Поскольку мое образование дает мне представление об устройстве автомобиля, я составил претензионное письмо на имя руководителя отдела с разъяснением каждого из пунктов. Мне предложили повторно поставить автомобиль на СТОА, чтобы он был осмотрен сотрудником Независимой экспертизы. Автомобиль сдал в субботу, предварительно связавшись с сервисом и СГ Уралсиб. В среду мне позвонили с СТОА и сказали, что я могу забирать свой автомобиль. По внешнему осмотру было видно, что ни одна гайка откручена не была. В дальнейшем получил опять отказ в ремонте (якобы эксперты составили заключение по фотоматериалам СТОА, хотя прекрасно понимаю, что так быть просто не может).

Естественно, звоню опять в компанию. Тот же Гудов В.Н. сказал, что я не дождался независимого эксперта и т. д., и последними его словами была фраза (почти дословно): «Что вы нас беспокоите, вам все равно откажут!". Он сослался на пункт правил, который гласит буквально следующее: если использовать а/м после происшествия, то компания имеет право отказать в выплате. Беру правила страхования нахожу данный пункт, читаю.
Возникает вопрос компетентны ли сотрудники?!?!?!

Обратился к юристам. Была составлена претензия - уже юридически грамотная. Направлена по юридическому и фактическому адресам компании. В приеме претензии отказали, сказав, что необходимо обращаться в другой офис. Ладно, схавали, отправили в указанный офис - приняли. Спустя неделю звоню. Пришлось поговорить не с одним сотрудником, дошел до начальника отдела по претензиям. Мне было сказано, что готовят отказ (сбываются слова Гудкова В.Н.).

Уже прошел месяц, официального отказа так и не получил. Юрист посоветовал обращаться в суд (хотя непонятно: стоимость рулевой рейки у официального дилера состовляет 22000 рублей, а экспертиза - 25000). Купил другую рейку поставил. При осмотре поврежденной выяснилось, что сальников там и в помине нет (не предусмотренны конструкцией). Вал очень сильно подклинивало из-за деформации, хотя на глаз заметить трудно.

Вот коплю деньги, что бы отдать эту рейку на экспертизу. Как только получу официальный отказ по последней жалобе, пойду в суд. Пусть платят за все - и за рейку, и за экспертизу, и за затягивание выплаты. Радует, что машина теперь без нареканий, но это заслуга явно не СГ Уралсиб.