Отвратительное отношение, непрофессионализм (ДМС)

Здравствуйте!

Хочу уточнить (посредством данного ресурса) у СК Согласие — каков процент операторов медицинского пульта Согласия имеют медицинское образование? И каков данный процент у так называемых экспертов («главных согласователей и вершителей»).

Суть — заболел, обратился 03.11.2019, все было хорошо до 05.11.2019 (пришел доктор на дом). Доктор осмотрел, рекомендовал лечение. Написал (для закрытия б/л или его продления), что нужно сдать 3 анализа: кал на дизгруппу (обычный анализ); РНГА с кишечным диагностикумом; кал на комплекс кишечных вирусов (астра, нора, ротавирус).

И тут началось самое интересное:
позвонил (через 10 минут как ушел доктор) в любимое Согласие, перечислил список, получил смс с адресом места забора анализов и пошел. Сходил и ничего из списка там не сдал. Находясь у клиники, позвонил в Согласие — вновь зачитал консультативное заключение (от доктора) и попросил согласовать анализы, сказали, что согласуют, но время позднее. Придя домой, решил часа через два повторно уточнить по анализам — сказали что-то типа того — проблем не будет идите завтра и сдавайте — туда же где я уже был.

06.11.2019 ожидая обратной связи от СК Согласие, решил сам им позвонить.
08.27 (кратко)
я: Здравствуйте! Как насчет анализов?
СКС: Идите сдавайте, согласовано в Хеликс.
я: почему я об это не знаю?
СКС: они только в 07.30 на работу пришли (параллельно мне приходит смс от Хеликс)
я: хорошо
СКС: 3 банки кала и к ним, не болейте
я: какие 3? РНГА — это же кровь (я об этом начал вашим специалистам говорить еще вчера, но вы все твердите что это кал — ПРОФИ ведь).
И вообще у Вас только 2 согласовано.
Вам перезвонят в течение 20 минут.

Не перезвонили.

Далее еще несколько раз пытаюсь выяснить — то трубки «кидают», то уточняют, то определиться не могут — два или три анализа.

Подход конечно интересный, но должен ли пациент вот так мучиться.
Наверное стоит СК Согласие научить своих специалистов (не обязательно практическим путем) отличать кал от крови, а если уж не получится, то пусть спросят у Хеликса, что за биоматериал нужен для определенных анализов (они там реально профи).

Пришла вторая смс от Хеликса с необычными цифрами (как и в первой).

Стоит ли идти «вслепую»? Думаю нет.
Смс две, а анализов три. (шутка, наверное).

Если можете и готовы это терпеть — можете страховать себя там.
Мое мнение — не стоит это того. Ранее с Согласием дел по ДМС не имел, ДМС других компаний использовал. С Хеликсом также не взаимодействовал.

Не болейте.

p.s. От Согласия тишина (ни звонка, ни смс).