Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
Без оценки
ОСАГО

Неверный расчет стоимости восстановительного ремонта

Здравствуйте. На сайте имеется аналогичный моему случай, причем с той же страховой компанией, но все же я опишу свою ситуацию.
07.10.2019 произошло ДТП на трассе Екатеринбург-Тюмень, я являюсь потерпевшим. Полис ОСАГО МММ №5026164499, номер страхового случая 0760/PVU/03366/19. Комплект документов был передан в отдел урегулирования убытков по адресу Федюнинского д.51 корп.2.
25.10.2019 страховой компанией было выдано направление на ремонт в СТОА ООО «Автобокс». Далее после посещения данного СТОА начался процесс согласования суммы ремонта, продолжавшийся до середины ноября. По итогам согласования мне сообщили, что сотрудники страховой компании согласовали сумму восстановительного ремонта с УЧЕТОМ ИЗНОСА запасных частей.В тюменском отделе урегулирования убытков эксперт по согласованию подтвердил, что стоимость запчастей посчитана с учетом износа. На мой вопрос о том, на каком основании произведен расчет с учетом износа в случае натурального возмещения — мне ответили, что страховая компания ВСЕГДА производит расчет с учетом износа и со ВСЕМИ СТОА в тюменском регионе заключен именно такой договор. Мои доводы о том, что это нарушение ФЗ-40 об ОСАГО восприняты не были. Для подтверждения моих доводов приведу выдержки из последней редакции федерального закона №40-ФЗ «Об ОСАГО», касающиеся моего случая:

Статья 12, пункт 15.1: Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
Обращаю внимание на окончание абзаца 2 – «с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи».
Статья 12, пункт 19, абзац 2: Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости.
Здесь я обращаю внимание на то, что во втором абзаце 19 пункта указано в скобках – «за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 — 15.3 настоящей статьи».
Я являюсь гражданином РФ, поврежденный автомобиль – легковой и зарегистрирован в Российской Федерации, таким образом к моему случаю применяются положения пунктов 15.1 – 15.3 и пункта 19 статьи 12 ФЗ «Об ОСАГО» (с учетом того, что указано в скобках в абзаце 2 пункта 19). Таким образом, стоимость запчастей при восстановительном ремонте в моем случае должна быть посчитана БЕЗ учета износа.
Это также подтверждает и постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2017 г. №58, в пункте 59 которого говорится:
«В отличие от общего правила оплата стоимости восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина (в том числе имеющего статус индивидуального предпринимателя) и зарегистрированного в Российской Федерации, осуществляется страховщиком БЕЗ УЧЕТА ИЗНОСА комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов)».
Для уточнения данного вопроса обратился в РСА по телефону «горячей линии», где также подтвердили, что расчет производится с учетом и без учета износа, однако данную разницу в расчетах ОБЯЗАНА оплатить страховая компания

Исходя из вышеизложенного, расчет стоимости запчастей для восстановительного ремонта произведен неверно. Прошу провести перерасчет в соответствии с действующим законодательством РФ.

Уважаемый Александр!
Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную Вам сотрудниками СТОА.
Со СТОА согласована сумма ремонта, достаточная для ремонта Вашего автомобиля. Рассчитанная сумма соответствует Единой Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства.
По имеющейся информации с Вами связались сотрудник СТОА и пригласили для осуществления ремонта.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
4 комментария
4 комментария
  • Квятковский Денис Алексеевич
    17:02

    Добрый день!
    Направили обращение в ответственное подразделение. О результатах сообщим.
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

  • АСН Администратор
    18:26

    Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.

  • АСН Администратор
    16:28

    Уважаемый Александр, исходя из ответа компании, можно считать вопрос решенным?

  • Александр (гость)
    22:54

    Доброго времени суток! Страховая компания направляет на ремонт автомобиль в стоа, которого нет в списке стоа на сайте страховой компании. При этом, отказывают мне в выборе той стоа, которая есть в списке, мотивируя тем, что данное стоа не укладывается в сроки ремонта 30 дней. Позвонив в последнее стоа, уточнил был ли эапрос. Получил ответ что страховая не готова оплачивать стоимость ремонта, выставленную данным стоа. Правомерно ли действия страховой компании альфастрахование?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля