Нет выплаты

Уважаемая Татьяна, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Вы обращались, чтобы мы могли засчитать оценку.

Татьяна, пишите жалобу в центробанк России, мне после этого только выплатили, когда они от них получили,+банк наложил на них штраф, не знаю какой но скорее всего не малый.

И вместо одной бумаги вот такая кипа бумаг