Здравствуйте.
полгода назад у меня произошло 2 страховых случая, я ждала направления в течение двух с половиной месяцев, хотя адекватные сроки во всех страховых компаниях не больше двух недель. теперь чтоб поставить машину на ремонт моему эксперту (Глумину Дмитрию)требуется подтверждение от Гутта(Москва), отнесла направление 26 ноября, документы отправлены 4 декабря 2012 года, обозначенный максимальный срок согласования 2 недели, прошло три недели и ничего не происходит, до Гутта страхования (Москва) дозвониться невозможно, 30 минут ожидания после чего телефон просто обрывается, мне улетать в другой город и я должна продать машину в течение трех месяцев, за что я платила деньги? если в кратчайшие сроки я не получу ответа на свой вопрос, буду вынуждена обратиться в ФСФР с претензией на работу компании Гутта страхование. Номер дела -0187242, Шпинева Дарья Ивановна
Отношение к клиентам потребительское, сотрудники общаются по-хамски, никто не берет трубку о два часа ни в Гутта (Москва), ни в Гутта(Санкт-Петербург), можно потратить несколько дней чтоб дозвониться и не получить вразумительного ответа
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку затянуты сроки урегулирования убытка.
Представитель СК
28.12.2012
14:41
Уважаемая Дарья Ивановна!
С СТО 26.12.12г. получен запрос на согласование скрытых повреждений.
Ответ на СТО будет направлен ДО 06.01.12г.
Приносим Вам извининения за доставленные неудобства и длительное урегулирорвание убытка.
Срочно прошу принять меры!
Здравствуйте.
полгода назад у меня произошло 2 страховых случая, я ждала направления в течение двух с половиной месяцев, хотя адекватные сроки во всех страховых компаниях не больше двух недель. теперь чтоб поставить машину на ремонт моему эксперту (Глумину Дмитрию)требуется подтверждение от Гутта(Москва), отнесла направление 26 ноября, документы отправлены 4 декабря 2012 года, обозначенный максимальный срок согласования 2 недели, прошло три недели и ничего не происходит, до Гутта страхования (Москва) дозвониться невозможно, 30 минут ожидания после чего телефон просто обрывается, мне улетать в другой город и я должна продать машину в течение трех месяцев, за что я платила деньги? если в кратчайшие сроки я не получу ответа на свой вопрос, буду вынуждена обратиться в ФСФР с претензией на работу компании Гутта страхование. Номер дела -0187242, Шпинева Дарья Ивановна
С СТО 26.12.12г. получен запрос на согласование скрытых повреждений.
Ответ на СТО будет направлен ДО 06.01.12г.
Приносим Вам извининения за доставленные неудобства и длительное урегулирорвание убытка.
С уважением, Татьяна Досмуратова.