Нету скидки

Поменял права, внес изменения в полис. Написал заявку, чтобы перенесли мою скидку на новые права. До сих пор нету скидки на новых правах. Как долго еще ждать? У меня страховка уже закончилась.
Уважаемый страхователь!

В ответ на Ваш запрос на проверку КБМ, из АИС РСА был получен ответ (ID запроса № 5683066) об ошибке при обработки Вашего запроса по договору ХХХ № 0111545399
Текст ошибки: Для указанных данных ЛДУ или Собственника ТС + ТС не найдено ни одного закончившегося договора или доп. соглашения.
В целях дальнейшей проверки КБМ, Вам необходимо обратиться в Службу Контроля Качества Сервиса (СККС)
переслав данное письмо по электронному адресу good-service@alfastrah.ru.