Не получается оформить осаго, уже 3 сутки

Не удается оформить новый полис ОСАГО. На сайте www.alfastrah.ru после заполнения необходимых данных и загрузки требуемых документов (ПТС, паспорт, права и т.д.) на электронную почту приходит письмо следующего содержания: «Уважаемый клиент! Мы завершили проверку приложенных сканов документов для оформления договора электронного ОСАГО. Пройдите по ссылке ниже для продолжения процесса оформления договора электронного ОСАГО»
При переходе по ссылке возникает ошибка 404 «страница не найдена»
Пытался сделать 15 раз, все письма сохранены, менял браузеры и компьютер.
В поддержке предлагают отправить скриншоты всех этапов заполнения.
Я конечно извеняюсь, но у меня два высших образования в сфере телекоммуникаций. И как заполнять поля я знаю. тем более страхую уже 6 лет в этой компании, и не разу без танцев с бубном не обходилось. Выход вижу один, написать заявление в прокуратуру, и туда предоставить все скрины и письма с почты в количестве 15 штук, и записи разговоров с техподдержкой. Худшая компания из всех. ОГРОМНЫЙ МИНУС