Что такое КАСКО?

Номер убытка АТ3583049.
30 мая 2012года с машинки злодеи сняли четыре колеса и вследствии этого нанесли множество механических повреждений корпуса авто. Не беда, подумала я, ведь у меня полное каско от ресо-гарантия… Если бы я только знала, что мне предстоит. Как предписывается правилами я сразу вызвала полицию и ДПС, сообщила в филиал страховой компании. Полиция мигом заполнила бумаги, предложила расписаться. В последствии выяснилось, что сотрудники полиции или некомпетентны в подобных делах, или просто поленились в протоколе осмотра писать лишние строчки. Не буду вдаваться в подробности, но направление на ремонт я получила только в середине декабря, и то в направление вписали не все повреждения. Времени прошло всего ничего — СЕМЬ МЕСЯЦЕВ!!! Посмотрев, куда меня направляют поняла, что я туда просто не доеду (из за маленького водительского стажа), попросила перенаправить меня на ближайший официальный техцентр ( «Овод» 26 км мкад). В ответ получила отказ. Дилог был следующим: Направьте меня в «Овод». В «Овод» не направляем. Но у ресо гарантии есть договор с этим техцентром? Да, договор есть. Так направьте меня туда! В «Овод» не направляем.
В результате получила направление в другое место. Звоню туда: У меня направление. Мы вообще форды делаем, но приезжайте, посмотрим. В какой срок можно ожидать прихода запчастей, От трёх недель. Почему так долго? Потому что у нас их нет на вашу машину, придётся заказывать, у нас только на форд есть. (Если что, марка моего авто ниссан). Но, самое главное, сотрудник компании ресо гарантия сказал следующее: колёс в техцентре может и не быть, тогда вам выдадут справку. После чего покупаете колёса НА СВОИ ДЕНЬГИ! потом мы вам деньги вернём. (Это по договору каско так положено?). Но и это ещё не всё, так как мы (ресо гарантия) считаем цену колёс по цене техцентра, а вы покупаете их как часное лицо (пусть и в том же техцентре) мы вам не оплатим всю сумму, согласно чеку.
Одним словом ресо- гарантия — замечательная компания. Хотите обеспечить себе экстрим — очень рекомендую!
Быстро ( не пойдёт и семь месяцев), чувствуется забота о удобствах клиента ( направляют на ремонт по такому адресу, что ещё подумаешь, доеду ли я туда при наличии практически рядом профильного техцентра). А главное, как выгодно (страхуешься — плати, застраховался — плати за запчасти, потом деньги конечно вернём ( кстати потом — это когда?), но не все. Одним словом — зачем в таком случае вообще страховаться в ресо-гарантии по каско, если опять свои деньги платить прихидится ( про потраченные нервы уже молчу… ) ???