наступил страховой случай

страхование жизни по потребительскому кредиту.наступил страховой случай в мае 2020г был инсульт.все документы отправила.Выписной эпикриз в том числе, где черным по белому написано с кокого по пококого я лежала в больнице.Но страховой компании этого не достаточно, им нужно еще какую-то выписку, где должно быть указано окончательный диагноз и время лечение, но все это уже есть в выписке на первой странице.Что это бюрократизм или издевательство над больным человеком? Чем им экиприз неподходит? Позвонила сказали что сами сделают запрос в больницу.А как я узнаю сделали они запрос или нет, получили они ответ или нет. Я считаю, что это просто затягивание дела, и издевательство над больными людьми ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СБЕРБАНК!