когда будет напровление на ремонт????

08.11.2012 по дороге в Пензенскую область произошел страховой случай, у меня московский полис№10173183, документы были переданы в ближайшее отделение, то есть в Пензе.все документы были собраны вовремя.было присвоено № дела 150410/12.с того момента прошло три месяца.первый месяц я ждал направление, звоня периодически в главный офис, направление мне выдали и тут оказалось что теперь нужен осмотр внутренних повреждений.машину я отправил в сервис выбранный ск.внутреннее повреждение осмотрели, отправили в московский офис.и все!!! на данный момент, периодически звоня получал разные ответы, будьте людьми, сколько можно оттягивать.я не хочу дело доводить до суда, но столько ждать тоже невозможно.