Шёл втрой месяц в ожидании стекла

Добрый день!
Рассмотрев Ваше обращение о превышении сроков ремонта транспортного средства (далее – ТС) Kia Soul на Станции технического обслуживания транспортных средств (далее — СТОА) ООО «РАВТ-VETRO» (название СТОА) по направлению Страховщика, ООО «СК «Согласие» сообщает следующее.
Согласно пункта Правил страхования 11.2.3.2. В случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 23.07.2020г. по факту повреждения 23.07.2020г. ТС Kia Soul, а также приложенные к нему документы, принято положительное решение о признании заявленного Вами случая страховым и выдаче направления на ремонт на СТОА.
23.07.2020г. Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО «РАВТ-VETRO».
Одновременно сообщаем, что изменение сроков ремонта связано с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного ТС.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашему обращению Страховщиком был направлен запрос на СТОА ООО «РАВТ-VETRO». Согласно информации, полученной со СТОА переднее левое опускное стекло заказано из Европы, так как данное стекло нет в наличии в РФ. Ориентировочный срок поставки стекла на склад СТОА 12.10.2020г. После поступления стекла на склад СТОА, с Вами свяжется сотрудник СТОА и пригласит для постановки застрахованного ТС в ремонт.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов
ООО «СК «Согласие»