По неизвестным причинам упало КБО

Никогда не страхуйтесь в этой компании, это просто ужас, хуже я не встречала, сделали в том году страховку, хотели в этом продлить, выясняется что у меня скидка с 0,5 слетела до 0.95 по непонятным причинам, у меня 18 лет стажа и ни одной аварии, до операторов не дозвониться, кормят завтраками, соединить со специалистом не могут, уже вторые сутки пошли, а хотя мне обещали что со мной свяжутся, одно враньё.Люди не верьте этой компании, не попадитесь как я