Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
10 комментариев
-
Олег (гость)21.10.202000:18
Ответ прокомментировать нет возможности, поэтому напишу здесь.
Ответ представителя страховой компании не даёт новой информации, только ещё больше запутывает. Я НЕ подавал обращения №65797 от 22.07.2020. Через систему обратной связи компании я подал три обращения: №96500 от 12.07.2020, №99020 от 03.08.2020 и №100983 от 20.08.2020. Все остальные обращения были путём телефонных звонков. Ни в одном из ответов не было интересующей меня информации:
— Почему мой договор не был передан в Капитал Лайф из СК Капитал-Лайф?
— По каким контактам мне обращаться в СК Капитал-Лайф (в наст.время ООО К+)?
— Как мне получить свои деньги от компании у которой уже нет лицензии на ведение страховой деятельности?
А официальный ответ прошу продублировать. Мне будет нужен реальный документ на бланке компании чтобы приложить его к комплекту документов в прокуратуру.
-
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК23.10.202017:57
Олег, здравствуйте!
Заметим, что № 65797 это не номер Вашего обращения, поступившего в компанию, это номер Вашего отзыва на данном портале.
Как мы уже указывали в своем ответе ранее, ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» не является Страховщиком по Вашему договору страхования № 31000000730046. Данный договор в составе страхового портфеля в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» не передавался, в связи с чем у нас отсутствуют по нему какие-либо обязательства. Ваши обращения были переданы на рассмотрение в ООО «К+» (С 04.03.2019 ООО «СК «Капитал-Лайф» изменило свое наименование на ООО «К+»).
По полученной от нас информации, компания ООО «К+» направила Вам письменный ответ с разъяснениями сложившейся ситуации. Копия ответа будет Вам продублирована на адрес электронной почты.
Также, на все Ваши обращения, направленные посредством обратной связи через сайт компании, были направлены ответы на тот адрес электронной почты, который Вы указали.
-
Максим (гость)23.10.202018:42
Что вы все время меняете названия? Росгострах — Капитал лай, теперь какая то К+. Интересно куда мне бежать, когда договор закончится?
Капитал Лайф Страхование Жизни и СК «Капитал-Лайф (К+) Это разные компании?
https://kaplife.ru... Это ваш сайт?-
Олег (гость)26.10.202013:23
Максим, СК Капитал Лайф (сейчас К+) это бывшее «Открытие страхование …», а Капитал Лайф СЖ это бывшая СК «РГС-жизнь». Компании разные, они просто названиями поменялись когда обе принадлежали Росгосстраху. Чтобы не запутаться надо просто ориентироваться на ИНН. Он при переименовании не меняется. Реквизиты компании можно посмотреть на руспрофайле или любом другом доступном ресурсе.
По сути вопроса — мне действительно переслали ответ из «К+». Оказалось, что в 2016 году потерялась информация об очередном платеже и договор ошибочно признали расторгнутым. У меня в том году был страховой случай с выплатой и взносы удержали из этой выплаты. Есть подтверждающее письмо от «Открытия ..». Получилось, что прямого платежа не было, хотя взнос был оплачен. Мне ещё в 2016 прислали уведомление о расторжении, я звонил по контактным номерам, оператор заверил меня что они ошиблись и договор был возобновлён, но оказалось что он так и числится расторгнутым. Теперь предстоит переписка с К+. Буду доказывать что с моей стороны все обязательства по договору выполнены в полном объёме, требовать возобновления договора и передачи его в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».Максим (гость)22.10.202019:32«договор пополняемый, по платёжкам отлично видно историю переименования компании»
Кому ушел последний платеж, тот и должен платить.
Если можно, держите в курсе, как идет ваше дело. История оригинальная, все отнекиваются и как быть клиенту?АСН Администратор26.10.202013:18Уважаемый Олег, Вы получили ответ компании по эл. почте?
-
Олег (гость)26.10.202013:39
Ответ получен. Теперь ясна причина по которой договор не был передан в Капитал Лайф СЖ. Подробности написал в комментарии выше. Сейчас буду переписываться с К+ и доказывать, что с моей стороны нарушений условий договора не было.
АСН Администратор26.10.202013:35Уважаемый Олег, правильно ли мы поняли, что в текущей ситуации Вы разобрались, и на данном этапе претензии к компании, о которой Вы оставили отзыв, преждевременны?
-
Олег (гость)26.10.202013:46
Да. Формально у меня сейчас претензии только к ООО «К+». Со стороны ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» никаких нарушений нет. Они только затянули время с формальными отписками и только 23.10.2020 переслали мне ответ который написан в К+ исходящим от 25.08.2020. Теперь жду когда в К+ разберутся в ситуации и передадут информацию о моём договоре в ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Потеряли договор
Закончился срок действия договора инвестиционного страхования жизни №31000000730046 от 20.06.2014 заключённый ещё в «Открытие страхование жизни» (позднее переименованный в ООО «СК „Капитал — Лайф“, позднее переименованный в ООО «К+», ИНН 7744001560). После обращения за выплатой выяснилось, что нигде нет информации о моём договоре. Оригинал договора со всеми подписями и ежегодными платёжными поручениями (договор пополняемый, по платёжкам отлично видно историю переименования компании) у меня на руках, но от выплаты все отказываются. В банке Открытие вежливо отсылают меня в КапиталЛайф (нынешний правопреемник ОткрытияСЖ) и Россгосстрах как бывшую управляющую компанию, В Росгосстрахе только подтверждают, что номер договора относится к диапазону номеров, переданных в КапиталЛайф после отзыва лицензии у ОткрытияСЖ. В КапиталЛайфе успешно нашли другой мой договор — по нему выплата была произведена вовремя, тут вопросов нет кроме мизерных процентов — а вот вышеупомянутый договор сначала вообще не могли найти, а после многократных отписок выяснилось, что он им якобы не передавался и искать его нужно в «К+» — номинальной компании с отозванной лицензией и текущей численностью 1(!) человек. В результате, цитирую: «Ваше обращение передано на рассмотрение в ООО «К+» ». Естественно, никакого ответа до сих пор нет при том, что КапиталЛайф на 99,99% является учредителем этого самого К+ и зарегистрированы они по одному юридическому адресу. Так и не могу выяснить к кому же обращаться за выплатой.
Хотим пояснить, что действительно Ваш договор № 31000000730046, заключенный с ООО «Открытие Страхование Жизни», позднее переименованный в ООО «СК „Капитал — Лайф“, не был передан нашей компании 14.12.2018 г. в составе страхового портфеля ООО „СК “Капитал — Лайф».
Ответ на Ваше обращение от 22.07.2020 г., содержащий разъяснения по сложившейся ситуации, был направлен Почтой России 25.08.2020 г. В случае, если по каким-либо причинам он не был Вами получен, напишите нам на сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback адрес Вашей электронной почты. В тексте обращения просим указать «Отзыв на АСН № 65797» для скорейшего рассмотрения. Вам будет направлена копия письма.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»