Решение вопросов в с/к РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (Самара)

Хочу рассказать свои историю взаимоотношений с с/к РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ.
Автомобиль Опель Астра куплен в кредит в марте 2012г. 21 сентября 2012г. зарегистрирован страховой случай 007AS12-004254. Все справки были собраны в тот же день и в тот же день было подано заявление в страховую компанию. По результатам осмотра было вынесено: замена переднего бампера, левой фары, нижней решетки бампера + возможные скрытые дефекты.
25 сентября мое заявление было передано на принятие решения. 04 октября 2012г. (через 9 рабочих дней, хотя я уже был настроен на 15 дней) мне пришло сообщение о направлении в ремонт, но до дилера оно не дошло ни в этот день, ни в последующие дни. После общения по телефону с представителями с/к мне пообещали, что повторно вышлют направление и продублируют его мне на электронную почту, либо могу приехать и забрать направление сам. 05 октября 2012г. сам поехал забрал направление на ремонт.
8 октября 2012г. прошел осмотр своего автомобиля в техническом центре 'ПУРПЕ-АВТО-САМАРА' по их направлению. В процессе осмотра были выявлены практически те же самые видимые дефекты, которые зафиксировал эксперт страховой компании. Кроме того, при осмотре в техническом центре 'ПУРПЕ-АВТО-САМАРА' было выявлено, что поврежден кронштейн крепления бампера. Было сказано на словах, что в ближайшее время результаты осмотра будут отправлены в страховую компанию, для согласования повреждений.
Ближайшие дни растянулись до 16 октября 2012г., когда технический центр соизволил отправить результаты осмотра. В тот же день его получили в страховой компании (по информации полученной от операторов call-центра). Также от операторов стало известно, что по правилам установлены сроки согласования — это 5-7 рабочих дней. 26 октября 2012г. уточняю в техническом центре — поступило ли согласование от страховой компании. Ответ отрицательный. После звонка в страховую, оператор также ничего не смогла сказать по моему страховому случаю. Только и сказала, что поставит в компьютере пометку СРОЧНО.
Зарегистрировал личный кабинет на сайте РЕНЕССАНСА. Через него отправил жалобу на затягивание сроков согласования ремонта. Через несколько дней произошло ЧУДО: отзвонились из страховой, извинились за задержку и сообщили о согласовании сметы. Далее звоню в техцентр, уточнить сроки выполнения ремонта: зап.части ждать пару недель плюс пару недель очередь в ремонт.
Автомобиль в техцентр сдал 21 ноября 2012г. Обещали отдать 24 ноября, отдали 26-го. Сделали правда все хорошо, не придраться.
Итог: общий срок урегулирования убытков — чуть более 2-х месяцев с даты ДТП. И это повторюсь, при пустяковых повреждениях, позволяющих эксплуатировать автомашину и с ними (бампер был треснут в нескольких местах, но остался на месте, а фары была расколота изнутри, но при этом горели все лампы). Насколько бы все растянулось при больших повреждениях не знаю. Но думаю, что гораздо больше.
Сейчас подходит срок окончания страховки и я в раздумьях, либо продлевать страховку в РЕНЕССАНСЕ, либо уходить к старой проверенной страховой (от которой ушел только из-за того, что она не одобрена СБЕРБАНКОМ), с которой есть опыт работы более чем 15 лет. Благо кредит выплачен и уже ничего не держит.
Вот такая история.