Не могу дозвониться узнать какие документы нужно предоставит икуда их отдатьь

8.10.2020 нахожусь на больничном с разрывом связок плеча, упал перебегая дорогу, звонил после этого случая, сказати вышлют по смс список документов которые надо предоставить в банк, так и не выслали, не могу дозвониться, авто овечик везде отвечает, страховка 15.04.2019г номер цнтрр002 1123608910 дата окончания 14.04.2022г