Не оплачивают страховку

Со мной случилось беда, я сломала сильно ногу и порвала связки, 5 месяцев проходила лечение, поставили титановые пластины и шурупы, затем новая операция по удалению. У меня 3 действующих страховки, все документы предоставлены в страховую компанию, оригиналы, через отделение Сбербанка отправлены. Все кредиты оплачены досрочно, я не требовала возврата страховки. А когда обратилась по страховому случаю, начались издевательства надо мной. Постоянные звонки, требуют документы, которые им отправлены и так уже 6 месяц.больше нет сил с ними бороться, подам в суд и прокуратуру. Меня зовут Елена Сергеевна Мельникова.